3cx parametros

[PedroR]

bom dia tudo bem?
estou com um cliente que está registrado o kap320(khomp) no 3cx, está utilizando as duas linhas, porém, quando a primeira linha está em uso, a segunda linha da como ocupado, é como se o gateway não identificasse a segunda linha, aparece como ocupado, isso por que no 3cx, as duas linhas estão com as mesmas identificações.
gostaria de tirar essa dúvida com vocês, que alterações posso fazer por parte do 3cx?
obrigado.

 

[Alejandro_3CX]

Olá @PedroR o dispositivo não é suportado, mas você poderia tentar criar dois troncos de gateway diferentes para cada porta e apontando na porta SIP de cada linha.

Por exemplo a Linha 1 na porta 1 usa porta 5060, a linha 2 na porta 2 usa uma porta sip diferente, por exemplo 5062.

Então pode criar dois troncos de gateway genérico apontando para o IP local do gateway mas usando a porta sip diferente de cada canal.

De precisar assistência com isso deverá entrar em contato com a equipe da Khomp.

Tenha um ótimo dia e feliz ano novo!