Ao Atualizar da versão 18 para a 20 perdi o acesso do usuário administrador

[saulocastro]

Boa tarde a todos!

Após uma atualização automática da versão 18 para a versão 20, perdemos o acesso administrador ao painel nenhuma senha funciona, ao tentar a recuperação de senha o email não é enviado, ou se é não chega. poderiam me auxiliar neste caso, já tentei de tudo e nada funciona.

 

[Alejandro_3CX]

Prezado boa tarde, lhe notifico que não há atualizações automáticas de versões maiores, isso de que o foi automático NÃO acontece, a atualização foi realizada diretamente por um usuário.

Atualizações automáticas acontecem apenas para versões oficiais entre pacotes de serviços mas nunca para atualizar a uma versão maior como v16 para v18 ou v18 para v20.

Por favor, não criar confusão com isso.

Se realmente o pabx está em versão 20, então o login é feito com o ramal ou email do system owner (proprietário do sistema), se não sabe a senha então pode clicar no botão esqueceu senha e inserir o email do system owner desse sistema.

Tenha um ótimo dia!

 

[saulocastro]

Desculpe a confusão, digitei automatica aqui sem querer, a atualização foi feita, mas não entendi por que após fazer a atualização perdeu o acesso, na versão 20 a criptografia de senha foi alterada?!

com o meu ramal administrador eu consigo acessar, mas não o painel tradicional de administração, é um painel dentro da parte onde conectamos para conversar no chat e etc. Já com o usuário que logava-mos no painel administrativo não acessa e a senha está correta. Mesmo solicitando a recuperação de senha o email não chega. o system owner que vc fala é o email que está cadastrado lá nos sistemas da página administrativa do 3cx oficial né?!

tenha uma ótima tarde!

 

[Alejandro_3CX]

Prezado, em versão 20 é usado um URL exclusivo, não precisa mais o /webclient.

Então o usuário acessa ao fqdn do pabx e pode usar o cliente web, e se tem as permissões para fazer configurações no departamento ou sistema então o botão de administração será exibido.

 

[saulocastro]

Perfeito! Isso mesmo, não tinha percebido que agora não precisa mais do painel administrativo separado não é isso mesmo?!

 

[Alejandro_3CX]

Isso, agora é um só URL, não precisa mais o /webclient

 

[saulocastro]

ok! Obrigado!

 

[Alejandro_3CX]

de nada bom fim de semana!