Chat nas filas de atendimento.

[Alam]

Boa tarde, Alejandro.

Qual seria a finalidade de no campo do chat, aparecer as filas em que um ramal é gerente? Sendo que ao selecionar qualquer uma das filas não aparece nada.

É possível criar salas de chat com as filas de atendimento? Para que mensagens sejam enviadas a todos os ramais da fila, mesmo que haja inclusão ou exclusão de ramais de atendimento?

 

[Alejandro_3CX]

Qual seria a finalidade de no campo do chat, aparecer as filas em que um ramal é gerente? Sendo que ao selecionar qualquer uma das filas não aparece nada.

Isso é para monitorar os bate-papo ao vivo que estão recebendo os agentes nessas filas.

O gerente pode ver ou assistir ao agente na conversa.

É possível criar salas de chat com as filas de atendimento? Para que mensagens sejam enviadas a todos os ramais da fila, mesmo que haja inclusão ou exclusão de ramais de atendimento?

Nos grupos de chat apenas são adicionados ramais de usuário e não ramais do sistema.