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- Apr 5, 2024
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Pessoal, boa tarde!
Tenho um problema que começou a acontecer após a minha atualização para o v20, tenho os grupos de toques e ramais todos configurados, é programado que quando chega uma ligação é transferida para a recepcionista digital, onde são apresentadas as opções para a pessoa digitar no telefone. E eu tenho configurado se não digitar nada, o sistema transfere para um grupo de toque.
Acontece que quando é transferido (quando ninguém digita nada), é transferido, só que quando é atendido não escutamos quem está do outro lado da linha, fica mudo. Já a pessoa que está aguardando fica ouvindo música de espera. Alguém já passou por isso?
Mando o print da configuração acima.
Agradeço desde já.
Tenho um problema que começou a acontecer após a minha atualização para o v20, tenho os grupos de toques e ramais todos configurados, é programado que quando chega uma ligação é transferida para a recepcionista digital, onde são apresentadas as opções para a pessoa digitar no telefone. E eu tenho configurado se não digitar nada, o sistema transfere para um grupo de toque.
Acontece que quando é transferido (quando ninguém digita nada), é transferido, só que quando é atendido não escutamos quem está do outro lado da linha, fica mudo. Já a pessoa que está aguardando fica ouvindo música de espera. Alguém já passou por isso?
Mando o print da configuração acima.
Agradeço desde já.