Ligações caindo para ramal fora de fila

[fernando.lincoln]

Olá! Estou com um sistema, aonde o ramal 101 não é gerente de nenhuma fila de atendimento, não é proprietário do sistema e nem nada assim, porém algumas ligações estão tocando direto neste ramal em alguns momentos. Tens ideia do que pode estar ocorrendo?

 

[Alejandro_3CX]

Olá! Estou com um sistema, aonde o ramal 101 não é gerente de nenhuma fila de atendimento, não é proprietário do sistema e nem nada assim, porém algumas ligações estão tocando direto neste ramal em alguns momentos. Tens ideia do que pode estar ocorrendo?

Você pode tirar um relatório de chamadas e assim ver o fluxo dessa chamadas e assim saber como é que essas chamadas estão entrando nesse ramal.