Problemas de Provisionamento

[Erick.Alvares]

Olá boa tarde, tudo bem!

Não estou conseguindo provisionando provisionar alguns telefones no 3CX v20.0.0.1494 (Debian 12).

Os modelos são:
Yealink SIP-T19P_E2
Yealink SIP-T20P
Yealink SIP-T30

O primeiro consegui provisionar o restante apresenta falha de registro.

 

[Alejandro_3CX]

Olá Erick, tenha em mente que o STUN não é um método de provisionamento suportado.

Se os telefones estão remotos devem ser provisionados por trás do sbc 3cx ou telefone roteador.

Os telefones devem usar o firmware recomendado aqui

Por último o telefone T20 é End of Life e deve ser configurado manualmente conforme o guia

O modelo T30 sozinho não é suportado, pois os modelos suportados da serie T3x são T30P, T31P/G, T33P/G, portanto esse outro telefone deve configurar manualmente também como está aqui

 

[Erick.Alvares]

Olá Alejandro boa tarde, tudo bem!

Agradeço a resposta.

Meu cliente tem aparelhos espalhados por 5 locais físicos diferentes e ficaria inviável instalar o SBC em todos esses locais e o investimento para um telefone roteador é muito alto.

Teria outra forma para configurar todos esses aparelhos de mesa sem a necessidade do SBC ou telefone roteador?

Obrigado

 

[Alejandro_3CX]

Se deseja continuar usando STUN deverá usar um modelo customizado

Provisioning a phone with STUN​

If you wish to use STUN, then you must create a custom template. You can then enable STUN in this template and select it when you add an IP Phone for a user.

1. Go to Advanced > Templates > Phone Templates.
2. From the dropdown, choose your phone model and copy the template.
3. Now look for the entry <AllowedNetworkConfig> and do the following;

<AllowedNetworkConfig>

<option value="LOCALLAN">0</option>

<option value="REMOTESTUN">1</option>

<option value="SBC">0</option>

</AllowedNetworkConfig>

1. Now go to Add the phone in the users tab
2. Select the custom template you just created:

1. If 3CX RPS OFF - You will get a dialog showing the provisioning link you have to enter into the phone, using either DHCP 66 or by logging in to the phone interface.
2. If 3CX RPS ON - we create a 3CX RPS event and reboot the phone.

We do not recommend using STUN and you will not receive any support from 3CX, either in the forum or via a ticket.

 

[Erick.Alvares]

Olá Alejandro boa tarde, tudo bem!
Vamos tentar e qualquer coisa te falo.
Obrigado

 

[Erick.Alvares]

Alejandro,

Estamos tentando configurar manualmente Yealink SIP-T19P_E2 e Yealink SIP-T20P eles chegaram a registrar mas depois de um tempo estão apresentando falha de registro.

Já o Yealink SIP-T30 tentei o provisionamento manual e também apresentou falha no registro, também tentei o automático mas também falha de registro.

Pode nos ajudar a identificar o porque os telefones não estão registrando com a configuração manual?

 

[Alejandro_3CX]

prezado estão atualmente tentando provisionar via sbc 3cx? qual é o resultado do teste de firewall no pabx?

 

[Erick.Alvares]

Olá Alejandro,

Estamos seguindo a configuração manual indicada pela 3CX.

How to manually configure Yealink EOL IP Phones

Configuring your EOL Yealink T19P, T20P, T21P, T22P, T26P, T27P, T28P, T29G, T32G, T38G phones with the ❱ 3CX ® Phone System. ☛ Follow our guide!

www.3cx.com

Segue testes do firewall.

 

[Alejandro_3CX]

ok configuração manual mas se o telefone está remoto deve ser usando um sbc 3cx ou telefone roteador para terminar de configurar corretamente conforme o guia

 

[Erick.Alvares]

Olá Alejandro bom dia, tudo bem!

Consegui subir os ramais via SBC.

Depois que os ramais foram registrados preciso manter o computador com o SBC ligado para manter os ramais registrados?

 

[Alejandro_3CX]

sim, o sbc deve estar ativo, caso contrario os telefones perderão o cadastro.

 

[Erick.Alvares]

Obrigado Alejandro

 

[Alejandro_3CX]

de nada, tenha um ótimo dia!