Ramais Com Problema Após Atualização

[Fabiano Sauthier Jr]

Após a atualização para a versão 20.0, alguns ramais não estão funcionando, mesmo logando, ele não aparece logado nos grupos, e não recebe liagações, é como se não tivesse logado, isso ocorre quando loga no navegador, no PWA e também no aplicativo. Já foram feitas várias tentativas, verificado todas as configurações de filas e grupos mas aparentemente está tudo correto, inclusive foi criado novos ramais e ocorre o mesmo problema.

 

[Alejandro_3CX]

Olá se você usar o cliente web o pwa então devem clicar na campainha no canto superior esquerdo para ativar as notificações.

O PWA precisa ser reinstalado e então ativar essas notificações.

Ao fazer isso então o ramal ficará como registrado.

 

[Fabiano Sauthier Jr]

Fiz o procedimento citado e continua sem aparecer na lista de ramais da equipe. Tentei fazer em outra maquina e acontece a mesma coisa. É como se não tivesse logado.
Testei logando no aplicativo de celular e ai ele aparece no navegador e PWA na lista de ramais e funciona corretamente, mas se deslogar do celular ele some do navegador também, o que pode ser?

 

[Alejandro_3CX]

Por favor, exclua o cache e os cookies do seu navegador.

O seu sistema deve estar atualizado em versão 20.0 Update 0 (Build 1620 Beta)

Em seguida se você estiver usando o cliente web ou pwa, verifique se ativou as notificações conforme mostrado na imagem abaixo:


Certifique-se de que as configurações de notificação estejam habilitadas no navegador.

Ao abrir o cliente web pela primeira vez, ele irá notificá-lo para aceitar notificações. Por exemplo, cole este URL na barra de endereço e insira-o no Chrome: chrome://settings/content/notifications?



E além disso, você deve validar se as notificações PUSH estão ativas conforme mostra a imagem a seguir:

 

[Fabiano Sauthier Jr]

FIz a limpeza de cache e os cookies e após isso registrou. Ficou tudo certo agora. Muito obrigado Alejandro.

 

[Alejandro_3CX]

de nada Fabiano, tenha um ótimo dia!