Relatório de Ligações duplicando os ramais

[Carlos Duarte]

Boa tarde, tudo bem ?
Retiramos relatórios de ligações para todos nossos clientes para fazer um monitoramento da quantidade de ramal que cada um tem, isso funciona bem nos clientes, mas tem um cliente em especifico que esse relatório que estamos tirando está duplicando os ramais.
Como podem ver na imagem abaixo, os outros cliente estão com a mesma configuração de envio de relatório e não duplica.

 

[Alejandro_3CX]

Olá Carlos, questão esses usuário em algum momento foram renomeados?

 

[Alejandro_3CX]

Bom, esse é o motivo de porque estão duplos.

Se você tirar um relatório antes de que foram renomeados e outro após da data que foi renomeado não deveria ter isso.

 

[Carlos Duarte]

E tem como eu voltar para o normal ? Por exemplo faz mais de meses que foram renomeados os ramais!

 

[Carlos Duarte]

Tem como "configurar' esses nomes como padrões e manter somente esse no relatório ?

 

[Alejandro_3CX]

Se você apagar o ramal, e depois cria novamente o ramal e gera um relatório a partir desse data que foi apagado deveria apresentar-se o ramal sozinho e não duplo

 

[Tiago_Telmaster]

Olá!
Poderia explicar melhor o que causa esta duplicação no relatório, pois tenho dois relatórios iguais ( relatório de estatística por ramal, Intervalo: "Hoje", só mudam os ramais) e nos dois relatórios tem ramais que foram renomeados, mas em apenas um tem 2 ramais que vem duplicados ( a segunda linha sempre zerada).

 

[Alejandro_3CX]

Olá!
Poderia explicar melhor o que causa esta duplicação no relatório, pois tenho dois relatórios iguais ( relatório de estatística por ramal, Intervalo: "Hoje", só mudam os ramais) e nos dois relatórios tem ramais que foram renomeados, mas em apenas um tem 2 ramais que vem duplicados ( a segunda linha sempre zerada).

Renomear um ramal é a causa. Se você tirar um relatório antes de que foram renomeados e outro após da data que foi renomeado não deveria ter isso

 

[Alejandro_3CX]

Olá!
Poderia explicar melhor o que causa esta duplicação no relatório, pois tenho dois relatórios iguais ( relatório de estatística por ramal, Intervalo: "Hoje", só mudam os ramais) e nos dois relatórios tem ramais que foram renomeados, mas em apenas um tem 2 ramais que vem duplicados ( a segunda linha sempre zerada).

Renomear um ramal é a causa. Se você tirar um relatório antes de que foram renomeados e outro após da data que foi renomeado não deveria ter isso