Relatório de opções - IVR

[Jorge Willian]

Olá! existe alguma maneira de tirar um relatório das opções selecionadas no atendente digital? Ou algum local em que seja possível ver quais são as opções selecionadas pelos clientes ao entrar na IVR.

 

[Alejandro_3CX]

Olá Jorge, não, não há um relatório desse tipo.

Como alternativa você pode por ejemplo criar um ramal dummy, não precisa cadastrar e configure a regra de encaminhamento, depois deixe configurado esse ramal numa opção do menu da URA.

Então pode gerar depois um relatório de chamadas sob esse ramal dummy e assim saber quantas chamadas foram recebidas nessa opção do menu.

Tenha um otimo dia!

 

[Jorge Willian]

Entendi Alejandro, vou realizar a configuração dessa maneira, muito obrigado!

 

[Alejandro_3CX]

de nada, tenha um ótimo dia!