Roteamento por DDD

[Lucas Lm]

Boa Tarde, consigo criar regras de encaminhamento nas ligações de entrada , tipo ao receber uma ligação de um determinado DDD encaminhar para um ramal especifico ? Onde consigo documentação para realizar essas configurações ?

 

[Alejandro_3CX]

Olá boa tarde,

Saiba mais aqui:

Calling: Configuring a SIP Trunk / VoIP Provider

Configuring SIP Trunks / VoIP Providers in ❱ 3CX ® is ever so easy ❱ Take a look at this quick guide on how to do this in 3CX.

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What is DID?

Direct Inward Dialing - what is it and how it works explained by ❱ 3CX ® Discover more information and details ☛ Choose your solution today!

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Troubleshooting DID Numbers

Inbound call routing allows you to determine where a call should go based on certain criteria. In this guide we explain how to set these up.

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[Lucas Lm]

Bom dia Alejandro , muito obrigado pela documentação , uma pergunta , consigo implementar CID por área (DDD) , ou só faz essa regra por numero completo . Teria alguma documentação detalhando mais o uso do CID.
Mais uma vez agradeço a atenção

 

[Alejandro_3CX]

Regras de entrada baseadas em Caller ID estão no guia https://www.3cx.com/docs/manual/inbound-did-call-routing/

Vá no menu de regras de entrada e pode ver o botão Adicionar Regra CID.

No campo de CID pode adicionar o caller id completo conforme é enviado pelo provedor e pode usar também o * como curinga.

Por exemplo se eu configurar o CID como 5511* então seriam todos os números que usam esse prefixo.