Saudação inicial/música de espera

[Alam]

Estou com um problema onde a música de espera esta iniciando antes mesmo que a saudação inicial das filas de chamadas termine de ser reproduzida. Habilitei a opção "Reproduzir o anúncio de introdução completo antes de chamar os agentes", isso acontece, mas ao fundo é possível ouvir a música de espera e ao terminar a saudação inicial a música de espera já esta quase na metade.

 

[Alejandro_3CX]

Olá Alam isso é assim por padrão, ao usar um Anúncio de Introdução na fila, a música de espera será reproduzida no fundo.

Você poderia usar uma música em espera que tenha um inicio vazío ou algum Fade In.

 

[Alam]

Olá Alam isso é assim por padrão, ao usar um Anúncio de Introdução na fila, a música de espera será reproduzida no fundo.

Você poderia usar uma música em espera que tenha um inicio vazío ou algum Fade In.

Bom dia Alejandro. Entendi, achei que poderia ser algum erro de configuração. Irei verificar essas opções que me passou. Muito obrigado!!!

 

[Alejandro_3CX]

De nada!