usuario owner ficou sem permissão

[PC_]

Boa tarde

Apos 2 semanas utilizando a v20, meu usuario owner "perdeu os privilegios", não consigo mais visualizar as opçoes de configurações administrativas , como de ramal, trunks e etc.

Quando tento chamar a url/#/office por exemplo, recebo um retorno indicando para (Go to people ur/#/people), dai volto logado com acesso limitado.

Alguma sugestão sobre isso ?
Abs e obrigado!

 

[PC_]

Estranhamente, hoje consegui logar com privilegios sem fazer nenhuma alteração... Bug?

 

[Alejandro_3CX]

olá se você ativar a restrição de console e tenta acessar como remoto usando um IP diferente ao permitido, o menu de admin não será exibido.

Se o papel do ramal foi alterado em alguma momento para usuário por exemplo usuário ou telefonista, o menu de administração não estará disponível para esses papéis.

 

[PC_]

Boa tarde

Compreendo, detalhe é que nada foi mudado, nem o IP ao qual eu conecto ao 3CX e voltou sozinho no dia seguinte, por isso meu estranhamento.

Obrigado!

 

[Alejandro_3CX]

Poderia ter sido algum assunto de cachê no navegador, nesses cenário dar um refresh o apagar o cachê consegue resolver

 

[PC_]

Cheguei a testar com outro browser e em outra maquina tbm, não foi cache.

Tem algum log no servidor que eu possa buscar esta informação do que possa ter ocorrido ?

Abs e obrigado!

 

[Alejandro_3CX]

registro de eventos, registro de auditoria e logs mas é necessário no detalhamento completo.

Porém nesse cenário o recomendável é abrir um ticket de suporte e assim possamos revisar ao vivo o sistema.

 

[PC_]

OK, farei isso na proxima.
Poderia, por favor, me informar o caminho correto para abertura de chamado numa proxima oportunidade ?
Obrigado!

 

[Alejandro_3CX]

no seu portal de usuário tem um botão de suporte, lá pode abrir um ticket de suporte, caso contrário pode encontrar um parceiro na sua área aqui.