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Tem como "configurar' esses nomes como padrões e manter somente esse no relatório ?

E tem como eu voltar para o normal ? Por exemplo faz mais de meses que foram renomeados os ramais!

Boa tarde, tudo bem ? Retiramos relatórios de ligações para todos nossos clientes para fazer um monitoramento da quantidade de ramal que cada um tem, isso funciona bem nos clientes, mas tem um cliente em especifico que esse relatório que estamos tirando está duplicando os ramais. Como podem ver...

Bom dia, tudo bem ? Percebemos hoje em mais de um cliente o seguinte problema: O Ramal recebe as ligações normalmente mas quando tenta atender o botão (Verde) está desabilitado como se não tivesse permissão para atender. Foi realizado a verificação no painel nos usuários em questão mas...