O App 3CX para iOS: Seu escritório em qualquer lugar

Introdução

Trabalhe remotamente em sua casa, na piscina ou no café da vizinhança; com aplicativo da 3CX para iOS, você leva a extensão do seu escritório para o passeio, independentemente do destino! Acesse a agenda da sua empresa, faça e receba chamadas, converse com colegas e clientes com o WhatsApp, Facebook, SMS e chat ao vivo do site e faça uma videoconferência - tudo isso da palma da sua mão.

Passo 1: Instale o aplicativo iOS

1. Se você ainda não o fez, instale o aplicativo iOS; é gratuito e está disponível na App Store.
2. Abra o aplicativo, leia e aceite o contrato de licença e autorize as várias permissões que o aplicativo precisa (câmera, microfone).

Passo 2: Configure seu Ramal: Escaneie o código QR

1. Abra seu cliente da Web e clique no código QR no canto superior direito.
2. Abra a câmera do seu dispositivo iOS e digitalize o código QR exibido na tela.
3. Seu ramal está configurado e agora você está "Pronto para chamadas"!

Fazendo uma chamada

Usar o aplicativo iOS para fazer uma chamada é tão simples quanto fazer uma chamada com a função de chamada nativa do seu smartphone.

• Digite um número pelo teclado de discagem e pressione chamar.
• Toque na opção  no menu e pesquise contatos por nome, número de ramal ou endereço de e-mail. Ou toque em um contato e selecione "Ligar".

Você pode executar facilmente várias ações em uma chamada ativa:

1. A opção "Transferir" permitirá que você faça dois tipos de transferências.

1. "Blind transfer" (Transferência cega) - transfere a chamada diretamente sem se dirigir ao destinatário.
2. "Att. Transfer" - transfere a chamada depois de falar primeiro com o destinatário.

2. "Conference" (Conferência) permite que você adicione mais participantes à chamada.
3. "Record" (Gravar) permite gravar a conversa.
4. "Video" permite que você responda adicionando vídeo.
5. "New call" (Nova chamada) - coloca a chamada atual em espera para fazer uma nova chamada.

Peça à Siri para fazer uma chamada

Peça à Siri para fazer uma chamada usando 3CX, seja pelo nome, por ex. “Siri ligue para James usando 3CX” ou pelo número, por exemplo “Siri ligue para 101 usando 3CX”:

• Verifique se o seu dispositivo tem a Siri ativada. Caso contrário, vá para "Configurações" > "Acessibilidade" > "Siri".
• Em sua primeira solicitação, a Siri pedirá permissão para acessar os dados da 3CX - toque em "Yes" (Sim).
• A Siri iniciará o aplicativo 3CX e fará a chamada.
• Inicie o aplicativo 3CX a qualquer momento dizendo: "Siri, open 3CX" (Siri, abra o 3CX).
• No caso de várias pessoas com o mesmo nome, a Siri solicitará que você escolha para qual número deseja ligar.

Widget de discagem rápida

Faça chamadas rapidamente usando o widget de Discagem Rápida 3CX na tela do iOS.

1. Toque no botão menu  no canto superior esquerdo.
2. Selecione o widget "Speed Dial" (Discagem rápida).
3. Escolha uma das três opções de visualização:

1. Amigos: Adicione até 20 contatos e tenha acesso rápido a "Missed calls" (chamadas perdidas) e "Messages" (mensagens).
2. Cartões: Adicione até 10 contatos em uma lista de 2 colunas.
3. Lista: Uma lista dos 5 contatos mais usados.

4. Adicione suas extensões tocando nos espaços vazios e selecionando os contatos que deseja incluir.
5. Quando terminar, pressione "Configurações" para voltar.
6. Vá para a tela inicial do iPhone e mantenha pressionada qualquer parte da tela até que os aplicativos comecem a "tremer". Pressione a opção "+" no canto superior esquerdo.
7. Na barra de pesquisa, procure por "3CX".
8. Toque em "Add Widget" (Adicionar widget).

9. O widget aparecerá na parte superior da sua tela inicial.

Agende uma conferência de áudio / vídeo

Com o aplicativo iOS, é rápido e fácil criar uma conferência áudio ou vídeo e convidar participantes. Para agendar uma conferência de áudio:

1. Toque no botão do menu  no canto superior esquerdo e selecione "Schedule". Permita o acesso do 3CX ao seu calendário.
2. Adicione o assunto e defina a data e a hora de sua conferência. Para criar uma videoconferência, ative a opção "Video" (Vídeo).
3. A opção "Add to Calendar" criará um evento no calendário de seu dispositivo. Se não quiser adicionar a conferência ao calendário do seu dispositivo, desative essa opção.
4. Toque em "Save" (Salvar).
5. Aparecerá uma nova tela chamada "New Event" (Novo evento).
6. Toque na opção "Invitees" (Convidados) para adicionar participantes.
7. Toque em "Done" (Concluído) quando todos os participantes forem adicionados. Depois que a conferência for criada, você não poderá alterar os participantes.
8. Toque na opção "New Event" (Novo evento) no canto superior esquerdo.
9. Ajuste as configurações da conferência a partir daqui, como alerta, repetição, anexos e anotações.
10. Clique em "Add" (Adicionar) no canto superior direito quando terminar.
11. Sua conferência está agendada e os convidados receberão um e-mail com os detalhes.
12. Veja todas as suas conferências agendadas do menu  da guia "Meetings" (Reuniões).

Para participar de uma videoconferência com seu smartphone iOS, você precisará ter o aplicativo 3CX Video Conference instalado.

Crie uma conferência ad-hoc

Adicione participantes a uma chamada em andamento para criar uma conferência ad-hoc.

1. Durante uma chamada, toque na opção  no teclado de discagem.
2. Procure a pessoa que deseja adicionar à chamada por nome ou ramal ou digite o número de telefone dela.
3. Toque no contato ou em "Call (Number)" da pessoa que deseja adicionar. Se apenas um número for atribuído ao contato, esse número será discado automaticamente e adicionado à sua chamada.

Transformar uma chamada em videochamada

• Durante uma chamada de áudio, você pode alternar facilmente para vídeo, bastando clicar no ícone de vídeo .
• A pessoa do outro lado receberá uma notificação de que você está solicitando vídeo e poderá escolher se também deseja compartilhar o vídeo dela com você.
• Não é possível transformar uma audioconferência em uma videoconferência.

Compartilhe sua disponibilidade com Status

O recurso de status é uma ótima maneira de informar aos seus colegas se eles podem ligar para você. Isso permite que você crie uma área livre de distrações e também ajuda seus colegas a lidar com as chamadas de forma mais eficiente.

• Você pode encontrar suas opções de status tocando na caixa verde no canto superior direito.
• Escolha entre Disponível, Ausente, Não perturbe, Almoço, Viagem de negócios e Definir status temporariamente.  
• Personalize seu status e configure regras de encaminhamento pressionando a seta ao lado do status.

Menu do aplicativo iOS

No menu  você pode:

• Alternar entre contas ou adicionar um novo ramal.
• Agendar conferências e visualizar as próximas reuniões.
• Acessar suas "Configurações" de onde você puder:

• Editar seus sons de notificação
• Desviar números de emergência para GSM
• Gerenciar integrações de dispositivos
• Re-provisionar
• Solicitar o reenvio das credenciais da conta
• Solucionar problemas

• Digitalizar seu código QR no cliente da Web.
• Acessar o widget de discagem rápida.
• Obter ajuda

Veja também

• O 3CX Web Client
• Guia do App 3CX para Windows
• Guia do App 3CX para Android

Última atualização

Este documento foi atualizado pela última vez em 27 de fevereiro de 2024

https://www.3cx.com.br/manual-usuario/instalando-ios/