End Call

[erpardeiro]

Boa tarde pessoal!

Alguém sabe me dizer o que pode ser esse registro "End Call" que aparece nas gravações. Cliente está me questionando e eu não tenho nem ideia do que seja.

 

[Alejandro_3CX]

Olá Eder, tente gerar um relatório de chamadas e assim possa ver o fluxo dessa chamada e como foi encerrada.

 

[erpardeiro]

Boa noite @Alejandro_3CX ,

Veja:

 

[Alejandro_3CX]

Ok as chamadas com o endcall não foram processadas porque não existe uma regra de saída que possa ser usada para essa chamada.

Se no pabx dentro do menu sistema --- opções - o campo de reproducir anúncio quando não seja possível discar o número se isso estiver ativo então o sistema reproduz um anúncio para o chamador que não foi possível discar o número.