A Edição 3CX IA – A primeira edição baseada em Inteligência Artificial
Negócio otimizado
Sem experiência em telecomunicações. Criado para Admins de TI que buscam otimizações comerciais econômicas.
Sem taxas por usuário
Preços baseados no sistema, calculados com base em Chamadas Simultâneas (SC) externas e internas. Relações generosas.
Escolha das implantações
Para empresas que buscam controle total dos dados, as opções incluem 3CX Hospedado, auto-hospedagem e instalação local.
IA econômica
Um preço anual acessível, sem custos adicionais ocultos, com todos os recursos incluídos. Sem complementos ou APIs externas.
IA 3CX projetada para um alto volume de chamadas
A Edição IA é uma solução econômica e líder de mercado, disponível em uma plataforma segura e personalizada para grandes organizações onde operações contínuas, integrações avançadas e gerenciamento especializado de chamadas são requisitos essenciais.
Com transcrição por IA, diarização de fala e processamento baseado em nuvem ou GPU, a Edição IA oferece às empresas todo o poder das comunicações de última geração, incluindo recursos essenciais do sistema telefônico, transcrição e Agentes com tecnologia de IA, recursos avançados de call center e recursos específicos para empresas globais – por um preço anual – tudo incluído.
Os recursos favoritos dos clientes empresariais incluem tudo sobre IA, relatórios, failover e os direitos de iniciar/parar a gravação de chamadas – não apenas ótimos recursos, mas também incluídos no preço da licença anual da Edição IA.
Recursos Avançados do Call Center
Relatórios avançados, painéis em tempo real e acompanhamento do sentimento proporcionam visibilidade do desempenho. Os gerentes podem medir a satisfação do cliente, a qualidade das chamadas e a eficiência operacional em todas as equipes globais.
Agentes com Tecnologia de IA Aberta
Os agentes de IA lidam com consultas de primeira linha, transcrevem mensagens de voz, resumem chamadas e sentimentos dos clientes. Configure um mecanismo de transcrição de baixo custo para manter a confidencialidade dos dados. Use a diarização do locutor para um registro preciso das chamadas.
Integrações e APIs
Conecte-se ao Microsoft Teams Direct Routing, Power BI, Grafana e seu CRM ou data warehouse preferido. Use APIs para automatizar relatórios, acionar fluxos de trabalho ou sincronizar dados de chamadas com seus sistemas existentes.
Todas as suas perguntas sobre a Edição 3CX IA respondidas…
Grandes empresas ou negócios de alto volume que precisam de automação inteligente, comunicação entre vários locais e análises avançadas se beneficiam da Edição IA da 3CX, pois ela oferece recursos de Inteligência Artificial pelo menor custo do setor.
Sim, a Edição IA é baseada em Inteligência Artificial, incluindo Recepcionista IA, Transcrição com IA, Resumos de Chamadas e Análise de Sentimentos de Chamadas, sem complementos extras ou ocultos.
Transcrevendo automaticamente as chamadas, resumindo conversas e detectando sentimentos para melhorar a qualidade do serviço e a conformidade. Isso também dá aos seus agentes humanos mais tempo para se concentrarem em interações de alto valor.
Sim, a Edição IA da 3CX integra-se com ferramentas de BI e análise. As integrações nativas com o Power BI, Grafana e PostgreSQL permitem uma visibilidade total dos dados de comunicação.
Até 250 participantes por sessão, com desempenho suave graças ao MCU integrado. É necessária uma licença 32SC+ para Videoconferência Integrada (MCU).
Sim, a Edição IA oferece suporte à colaboração entre departamentos em todo o mundo, com recursos avançados de conferência, chat e conectividade com CRM. A Edição IA suporta até 250 participantes por vídeo, enquetes em tempo real, compartilhamento de tela, integração com o YouTube e MCU integrado para garantir a melhor qualidade de vídeo.
Sim. A Edição IA inclui licenciamento integrado para failover e standby, para garantir o máximo tempo de atividade e recuperação em caso de desastres.
Sim, para empresas onde a automação e a análise são fundamentais, a Edição IA da 3CX permite integrar dados de voz nas suas ferramentas de BI e automatizar processos com APIs e o Call Flow Designer. Desde o acompanhamento de SLAs até à análise do sentimento das chamadas, a IA transforma dados brutos de chamadas em inteligência empresarial acionável.
Organizações de nível empresarial e altamente regulamentadas, como os setores Financeiro e de Saúde, confiam na Edição IA da 3CX para manter o controle total de seus dados. Aproveite os servidores de transcrição integrados, failover embutido, licenças em espera e armazenamento em conformidade com a LGPD — garantindo privacidade e continuidade dos negócios.
Relatórios avançados, painéis em tempo real e acompanhamento do sentimento proporcionam visibilidade do desempenho. Os gerentes podem medir a satisfação do cliente, a qualidade das chamadas e a eficiência operacional em todas as equipes globais.
Implemente Agentes de IA para lidar com consultas de primeira linha, transcrever mensagens de voz, resumir chamadas e detectar o sentimento do cliente — dando aos seus agentes mais tempo para se concentrarem em interações de alto valor.
Conecte-se ao Microsoft Teams Direct Routing, Power BI, Grafana e seu CRM ou armazenamento de dados preferido. Use APIs para automatizar relatórios, acionar fluxos de trabalho ou sincronizar dados de chamadas com seus sistemas existentes.
Sim, utilize nossa página de comparação de recursos para comparar a Edição IA com a Edição PRO, projetada para empresas em crescimento que precisam de funcionalidades essenciais de call center, integração com CRM e relatórios padrão. Todos os recursos de cada edição estão incluídos, sem extras ocultos.
Mais informações sobre o 3CX
Setores Com Os Quais Trabalhamos
- Saúde
- Automotivo
- Educação
- Tecnologia
- Governamental
- Serviços
- Hospedagem
- Financeiro
Estudo de Caso na Área da Saúde: Recuperando as Comunicações das Clínicas do NHS de uma Situação Crítica
Os Recursos de Gravação de Chamadas e UC da 3CX Atendem aos Requisitos Cirúrgicos. “O novo sistema dissipou nossas dúvidas anteriores sobre telefonia hospedada e novas tecnologias. Com nossa linha dedicada à Internet, temos um serviço consistente e confiável. A qualidade das chamadas tem sido excelente.” Peter McIntyre, gerente administrativo, NHS. Leia o estudo de caso.
Um Estudo de Caso na Indústria Automotiva – Aperte o Cinto! A Porsche Inter Auto experimenta o 3CX
Graças aos recursos avançados do call center 3CX, aprimorar o atendimento ao cliente não foi problema. “O 3CX foi fundamental para ajudar a elevar a satisfação do cliente a um nível superior. Estamos ansiosos para explorar novos recursos do produto nas próximas atualizações do 3CX.” Željko Hitrec, Gerente de Comunicação, Porsche Inter Auto. Leia o estudo de caso
Um Estudo de Caso na Área da Educação: O Distrito Escolar do Condado de Douglas Desfruta de Maior Segurança e Economias Significativas
A 3CX foi escolhida em detrimento da Jive®* e da Cisco®* por ser a mais econômica: “Esta foi uma das melhores decisões que tomamos. O sistema 3CX é fácil de configurar e gerenciar e funciona no hardware que já possuímos. O retorno sobre o investimento será inferior a três anos.” John Endter, Diretor de TI, Distrito Escolar do Condado de Douglas. Leia o estudo de caso
Nosso Estudo de Caso em Tecnologia Mostra os Benefícios para o Maior Provedor de Data Center do Brasil
Com uma redução de 20% nos custos de telefonia da empresa e maior mobilidade dos funcionários: “Ganhamos alta disponibilidade de VoIP, fácil administração do sistema e recursos avançados de comunicação. Nossas equipes têm recursos de comunicação de qualidade para responder rapidamente aos nossos clientes.” Fábio Trimarco, Gerente de Governança de TI, Ascenty. Leia o estudo de caso
Estudo de Caso de Implementação Governamental do 3CX no Distrito de Rhön-Grabfeld, na Baviera, Abrangendo 31 Municípios
“O 3CX substituiu o Avaya. A infraestrutura VOIP existente foi ampliada para fazer a transição da telefonia simples para comunicações unificadas em toda a empresa. Os aplicativos 3CX e o Web Client proporcionaram aos usuários um softphone poderoso e fácil de usar.” Stephen Johannes, gerente de telecomunicações de rede, Landkreis Rhön-Grabfeld. Leia o estudo de caso
Um Estudo de Caso do Setor de Serviços Sobre Como o Argus Group se Protege Contra Falhas de Comunicação com o 3CX
Sobre a substituição do seu PABX Mitel®* analógico e desatualizado: “O projeto 3CX permitiu-nos reexaminar as nossas operações de telefonia. Otimizamos os fluxos de chamadas, reduzimos os tempos de espera para os clientes e temos relatórios detalhados sobre a natureza das chamadas a curto e longo prazo.” Tory Richard, Diretor de TI, Argus Group. Leia o estudo de caso
Estudo de Caso da 3CX Leads no Club Med Hospitality – Uma Marca Reconhecida Mundialmente que Atende Hóspedes Desde a Década de 1950
A 3CX chega ao resort com tudo incluído do Club Med com uma solução de comunicação 5 estrelas: “A integração da 3CX com nosso sistema de serviço global (NICE In Contact / Verizon) nos EUA ajudou a aumentar a produtividade de maneira econômica. A solução certa implantada pelo parceiro certo!” Claudio Cavalcanti, Diretor de TI da América do Sul, Club Med. Leia o estudo de caso
Um Estudo de Caso em Finanças – Agregando Valor ao Phillips Securities Group com Telefonia Interna Gratuita para Mais de 700 Funcionários
Aumento dos custos de manutenção telefônica e deficiência operacional na PSTN: “A 3CX reduziu drasticamente os custos telefônicos da Phillip. As chamadas de voz são feitas através do sistema de telefonia IP e encaminhadas pela PSTN ao menor custo possível. Oito escritórios estão interligados e as chamadas entre escritórios são gratuitas com a telefonia IP.” Terence Tung, Gerente de Rede, Phillips. Leia o estudo de caso
Mais de 350 mil empresas em todo o mundo confiam na 3CX para
potencializar as suas comunicações diárias
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