Formatação automática do ID do Chamador de Saída no ramal

[leandromarcelino93]

Prezados, boa tarde!

Já aconteceu com algum de vocês ou possuem ciência do motivo de em um determinado ramal, o mesmo ficar atribuindo automaticamente um padrão inválido no ID do chamador de Saída mesmo depois de ter sido editado? A reincidência acontece entre 1-2 dias e infelizmente acaba inviabilizando ligações do ramal e temos que ficar apagando manualmente para resolver.


Desde já obrigado e no aguardo.

Atenciosamente.

 

[Alejandro_3CX]

Olá @leandromarcelino93 estão usando alguma integração com M365 ou Google Workspace para sincronizar os usuários?

 

[leandromarcelino93]

Olá Alejandro, do que verifiquei aqui, sim, conforme imagem anexo.

A integração gera esse tipo de comportamento? Constatada essa como a causa proveniente, qual a orientação para resolvermos isso sem que tenha que afetar do lado do usuário?

Desde já obrigado!

 

[Alejandro_3CX]

isso, o caller id é sincronizado do lado do M365, devem corregir no portal de azure, caso contrário, então não sincronize esse ramal com o M365

 

[leandromarcelino93]

Entendi, Alejandro. Agradeço seu retorno, porém, só para confirmar:

Não existe alguma coisa que possa ser feita do lado do PABX para a correção? Porque o cliente já utiliza a integração há algum tempo e funcionava normalmente, não sabemos o motivo de começar a apresentar isso repentinamente. Tem mais evidências coletadas que você possa nos fornecer a respeito de casos como esse?

Atenciosamente.

 

[Alejandro_3CX]

Leandro deverão corrigir do lado do M365 ou caso contrário então não sincronize o caller id.