Integração 3CX x CRM não Homologado.

[Adriano]

Bom dia a todos,

Podem me ajudar com uma dúvida?
Estamos iniciando um projeto de integração do 3CX com um CRM não homologado. Sabemos que nessa situação, deve ser seguido o guia do link abaixo:

Integrate 3CX with Salesforce

3CX Phone System Pro can integrate with Salesforce. Follow this simple guide for CRM integration with Salesforce

www.3cx.com

A dúvida é: Quem deve preparar todos esses passos do Guia? Nós que cuidamos da telefonia ou o desenvolvedor do CRM?

Estou confuso porque encaminhei esse guia para a empresa do CRM e eles me devolveram um PDF com informações que eu não consegui aplicar no Wizard Template de CRM da 3CX.
Mas afirmam que está de acordo com o guia.

Podem ajudar com essa dúvida?

Obrigado e ótima semana a todos.

 

[Alejandro_3CX]

Olá, se você precisar de integrar um CRM de terceiros, então devem fazê-lo conforme o seguinte guia:

https://www.3cx.com/blog/docs/crm-xml-templates/

 

[Adriano]

Obrigado Alejandro, mas as dúvida ainda é:

A quem se destina o guia? Ao técnico do PABX ou ao Desenvolvedor que cuida do CRM.
De quem são essas tarefas?

 

[edossantos_sipcaller]

Oi Adriano,

Este é o guia que você deve seguir para criar um modelo personalizado:

How to Develop a 3CX Plugin

This guide takes you through the steps required in order to develop your own 3CX template from CRM integration between 3CX PBX and your CRM.

www.3cx.com

Para acompanhar este tutorial, você precisa ter conhecimento de desenvolvimento de software, principalmente de como usar uma API REST.

 

[Adriano]

Oi Adriano,

Este é o guia que você deve seguir para criar um modelo personalizado:

How to Develop a 3CX Plugin

This guide takes you through the steps required in order to develop your own 3CX template from CRM integration between 3CX PBX and your CRM.

www.3cx.com

Para acompanhar este tutorial, você precisa ter conhecimento de desenvolvimento de software, principalmente de como usar uma API REST.

Bom dia,
Perfeito então, dessa forma vamos entrar com outro profissional nessa demanda.

Obrigado pelo esclarecimento.