Realizamos a implantação em um cliente recentemente e tivemos um caso curioso: alguns dias atrás tivemos sucesso no provisionamento do modelo Panasonic KX-UT123 com facilidade. Na oportunidade do teste foi necessário apenas o preenchimento das credenciais de autenticação para que o modelo constasse como Registrado. Porém, alguns dias depois quando partimos para efetivação em todos os aparelhos, mesmo sem nenhuma mudança na rede do cliente, os aparelhos não provisionavam sob nenhuma circunstância. O único método que surgiu efeito para o provisionamento foi via PROXY com SBC da 3CX. Enquanto outros aparelhos de modelo Intelbras, por exemplo, dentro da mesma rede, provisionavam sem o SBC.
Já pegaram algum caso com circunstância parecida ou conseguem nos apontar possíveis causas para este modelo Panasonic KX-UT123 estar conseguindo provisionar somente via proxy?
Nossa pergunta é motivada pelo fato de o cliente sinalizar que posteriormente haverá necessidade de todos os aparelhos terem que ficar fora do proxy.
Some older phones cannot be provisioned automatically via 3CX. These phones must be configured manually using an auth ID, a password and the FQDN of the 3CX server (if the phone is on the local network) or the IP of the SBC or router phone (if the phone is in the cloud).
Go to the “Users” > “IP Phone” tab. Click “Configure a phone” to add a phone.
Check the box “I will configure the phone myself”.
If the phone is remote, choose the router phone behind which this phone will connect.
Now a dialog will show the configuration details:
Extension Number
Authentication ID
Password
3CX FQDN and Port.
If the phone is remote, the SBC or Router phone’s IP address and Port will also be shown.
O uso do STUN não é suportado, revisem a lista negra de IPs, adicionem o IP público do local remoto onde estão os telefones.
O teste de firewall no pabx deve aprovar com sucesso.
