Recuperar gravação de Voice Mail

[Tiago_Telmaster]

Um usuário aparentemente excluiu uma mensagem gravada no Voice Mail, temos como recuperar esta mensagem dentro do 3CX?

 

[Alejandro_3CX]

Olá Tiago, isso não é possível, nesse cenário devem usar algum software de recuperação de arquivos.

 

[Tiago_Telmaster]

No registro de chamadas consta que a chamada foi atendida pelo Voicemail e 1:18 min. de tempo de conversação.

 

[Tiago_Telmaster]

Olá Tiago, isso não é possível, nesse cenário devem usar algum software de recuperação de arquivos.

Certo, obrigado.

 

[Tiago_Telmaster]

No registro de chamadas consta que a chamada foi atendida pelo Voicemail e 1:18 min. de tempo de conversação.
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Alejandro, há possibilidade de mesmo constando tempo de conversação na chamada com o voicemail, não ter gerado a gravação?

 

[Alejandro_3CX]

A única maneira de saber isso é revisando os logs do sistema e devem estar no detalhamento completo, mas realmente se for isso você poderia reproduzir o problema em qualquer momento...

O melhor é enviar o arquivo de voz anexo no email e excluir do pabx, assim isso fique no email do usuário.