Integração de Software de Hotel / PMS (Fidelio / Mitel)
Introdução
Embora a maioria das funções relacionadas ao hotel possa ser executada por meio da interface do cliente Web 3CX, se houver um sistema de gerenciamento de propriedade na rede local, ele poderá executar ações automaticamente no Check-in ou no Check-out. O 3CX é compatível com uma ampla gama de sistemas de software para hotéis.
Sem Integração PMS
Ao usar apenas o Web Client 3CX para fazer o check-in/out de hóspedes (ramais = número do quarto), o recepcionista em questão deve ter o direito do grupo de “perform operations” ativado para o grupo onde os quartos estão localizados. Com esse direito, o recepcionista (ramal) pode fazer o seguinte no Web Client:
- Clique em qualquer sala/extensão e selecione “Assign” para fazer o check-in de um hóspede em uma sala.
- E defina as informações do hóspede.
- Caso um hóspede saia do quarto, a ação “Clear” (Liberar) pode ser usada para fazer o check-out do hóspede ou diretamente “Assign” (Atribuir) para o próximo hóspede.
📄 Observação: Ao usar o procedimento de check-in/out da 3CX, nenhum recibo de cobrança será gerado para a duração da estadia do hóspede depois que ele fizer o check-out do quarto.
Com Integração PMS
O 3CX Hotel Module pode se integrar aos sistemas PMS das seguintes maneiras:
- Por meio do protocolo Mitel SX2000 PMS.
- Por meio do protocolo Fidelio.
Configuração da Integração do Protocolo PMS
Ao usar o protocolo Mitel SX2000 PMS, o 3CX Hotel Module atua como um servidor. Em outras palavras, o software PMS envia mensagens para o 3CX Hotel Module. Use isso para software de hotel compatível com Mitel, como Innquest Roommaster e Brilliant / Hotel Concepts. Acesse o 3CX Hotel Management Console e vá para "Settings" (Configurações) > "Hotel Services" (Serviços de Hotel). Ative a opção de integração do PMS e especifique:
- O tipo de integração do PMS selecionado deve ser o Mitel SX2000.
- Digite o endereço IP local do sistema PMS.
- A porta deve corresponder àquela configurada no sistema PMS em sua LAN.
Observação: ao usar o protocolo Mitel SX2000, nenhuma interface de cobrança é implementada no protocolo para avisar o PMS sobre as tarifas telefônicas geradas pela sala!
Configuração da Integração do Protocolo Fidelio
A integração do Protocolo Fidelio pode ser usada para os softwares de hotelaria Micros Fidelio e Protel. O FIAS (Fidelio Interface Application Specification) é suportado pelos seguintes sistemas PMS da MICROS-Fidelio: Fidelio Suite 6, Fidelio Suite 7, Fidelio Suite 8 e OPERA. NÃO é compatível com o Fidelio Xpress.
A integração do protocolo 3CX Fidelio atua como um cliente. Isso significa que, nesse caso, as mensagens serão enviadas do 3CX Hotel Module para o sistema de gerenciamento Fidelio. Acesse o 3CX Hotel Management Console e vá para "Settings" (Configurações) > "Hotel Services" (Serviços de hotel). Ative a opção de integração do PMS e especifique:
- O tipo de integração do PMS selecionado deve ser o Fidelio.
- Digite o endereço IP local do sistema PMS.
- A porta deve corresponder àquela configurada no sistema PMS em sua LAN.
O 3CX Hotel Service será reiniciado e carregará os parâmetros necessários para se comunicar com o respectivo PMS.
Observação: ao usar o protocolo Fidelio, uma interface de cobrança é implementada no protocolo para informar ao PMS as chamadas geradas pela sala (incluindo horário, destino e custo informado com base nas cobranças configuradas pelo 3CX para o destino). O PMS pode usar todas as informações ou, para necessidades mais específicas, irá recalcular o custo.
Veja também
Última Atualização
Este documento foi atualizado pela última vez em 30 de junho de 2022
