Alteração senha Proprietário do sistema

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Preciso alterar a senha de acesso web do "System Owner" e após logado com o usuário cliquei em "redefinir senha". Após essa ação o sistema desconectou e não recebi email para alteração. Fui confirmar se o email estava errado ou duplicado pelo xml do bkp e não estava errado, pois mesmo antes estava logado com mesmo email, sendo assim perdi o acesso a minha instância como proprietário do sistema. Não contente, fui replicar em outra instância, mas antes criei um novo ramal como proprietário do sistema e fiz o mesmo procedimento, e acontece a mesma coisa, não vem email para redefinir senha. Qaul a forma correta para redefinir a senha do proprietário? E qual a forma de recuperar o acesso de proprietário sem nova instalação?
 
Olá qual é o email usado e o servidor smtp configurado no pabx, desse jeito eu possa revisar as informações.

Pode abrir um ticket de suporte, obrigado!
 
Ticket criado!
 
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