Backup M365 parou de funcionar

[Ricardo Costa]

Bom dia, estamos com a seguinte mensagem onde não é possivel reconfigurar o M365 e realizar os backups.




O botão não funciona para reconfigurar, não fizemos nada até o momento, como reiniciar o serviços ou servidor, pois esse cliente é sensivel a isso e precisamos de mais informação para tomada de decisão.

Poderiam nos ajudar?

 

[Alejandro_3CX]

Bom dia, estamos com a seguinte mensagem onde não é possivel reconfigurar o M365 e realizar os backups.


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O botão não funciona para reconfigurar, não fizemos nada até o momento, como reiniciar o serviços ou servidor, pois esse cliente é sensivel a isso e precisamos de mais informação para tomada de decisão.

Poderiam nos ajudar?

Olá estão usando algum tipo de virtualização como hyper-v, vmware, kvm?

Pode por favor revisar que esteja instalado o serviço ntpd ou chrony nessa instalação, um desses serviços deve estar em execução pois o erro é referente a uma sincronização de tempo.

Por outro lado o certificado SSL dessa instalação é vigente ou expirou?

Do lado do Azure ----> portal.azure.com -> ID de Entrada da Microsoft -> Registros de Aplicativos ---> Localize o aplicativo criado para o 3CX ----> Vá para Certificados e Segredos e verifique se o "Segredo do Cliente" expirou ou não

Por último devem estar logados como system owner para reconfigurar a integração.

 

[Ricardo Costa]

Olá estão usando algum tipo de virtualização como hyper-v, vmware, kvm?

Pode por favor revisar que esteja instalado o serviço ntpd ou chrony nessa instalação, um desses serviços deve estar em execução pois o erro é referente a uma sincronização de tempo.

Por outro lado o certificado SSL dessa instalação é vigente ou expirou?

Do lado do Azure ----> portal.azure.com -> ID de Entrada da Microsoft -> Registros de Aplicativos ---> Localize o aplicativo criado para o 3CX ----> Vá para Certificados e Segredos e verifique se o "Segredo do Cliente" expirou ou não

Por último devem estar logados como system owner para reconfigurar a integração.

Não estamos usando nenhuma virtualização esta em cloud.
ntpd e crony não estão rodando
certificado SSL ok, fizemos direto no sharepoint inclusive temos outros servicos rodando em outro 3cx normalmente.
Estamos logado com o syste owner mas continua o mesmo sintoma.

Vou agendar para reinciiar os serviços ou servidor para validar.

 

[Alejandro_3CX]

ntpd e crony não estão rodando

ok se você usar o serviço na nuvem ele é virtualizado, ao usar uma VM a máquina deve ter instalado um servidor NTP, por motivo perguntei se o ntpd ou chrony está instalado pois o erro compartilhado é referente a uma marca de tempo/data errada. O sincronismo com um servidor ntp é necessário para evitar quaisquer tipo de erro referente a tempos com o servidor host.