Captura de grupo

[Caua Almonfrey]

Boa tarde!

O código *20* captura todas as chamadas do sistema, estou precisando de um código para capturar apenas chamadas dos participantes de um grupo.

Obs.: estou utilizando a versão 20.

 

[Alejandro_3CX]

olá pode usar *20*RAMAL e assim capturar as chamadas de um ramal específico.

além disso pode ativar o seguinte parâmetro para capturar chamadas apenas no grupo

 

[DMS Telecom]

Alejandro estou com um MCM 16 SC e omente um Ramal do departamento não esta capturando mesmo com essa funcoa ai habilitada, o que pode ser?

 

[Alejandro_3CX]

Alejandro estou com um MCM 16 SC e omente um Ramal do departamento não esta capturando mesmo com essa funcoa ai habilitada, o que pode ser?

Olá ao usar o MCM o ramal deve usar o papel de telefonista ou maior para realizar esse tipo de ação.

Olhe aquis os papéis https://www.3cx.com/docs/manual/access-roles/