Escutando eco

[Erick.Alvares]

Olá boa tarde, tudo bem?

Em ligações efetuadas para números fixos e celular estou ouvindo minha própria voz na ligação e o outro lado também escuta a sua própria voz.

Estou usando headset da Dell.

Consegue ajudar a identificar a causa do problema?

Obrigado, Erick Alvares

TI 360, suporte técnico

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11 4084-9800 | www.ti360.com.br

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01311-902 • São Paulo / SP

 

[Alejandro_3CX]

Olá Erick, isso acontece apenas com as ligações externas ou também com as chamadas entre ramais?

 

[Erick.Alvares]

Olá Alejandro bom dia, tudo bem!

Eu fiz um teste entre ramais e funcionou.

Seria somente ligações externas mesmo.

Obrigado, Erick Alvares

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[Alejandro_3CX]

Seria somente ligações externas mesmo.

qual é o provedor usado? é um provedor suportado da lista

 

[Erick.Alvares]

Olá Alejandro boa tarde, tudo bem!

Estamos utilizando o provedor Nvoip.

Erick Alvares

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[Alejandro_3CX]

Erick, você está usando um smb, certo?

No cliente web poderia clicar no ícone de Monitor de Qualidade da Conexão



Ative por 1 dia



Em seguida faça uma ligação replicando o evento.

Ao fazer isso, então vá no histórico de chamadas do ramal e clique no ícone para pegar o relatório da chamada



E anexe aqui no fórum o resultado.

 

[Erick.Alvares]

Olá Alessandro boa tarde, tudo bem?

Segue relatório de algumas chamadas.

Erick Alvares

TI 360, suporte técnico

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[Alejandro_3CX]

Olá Erick posso ver que está tudo certo do lado da 3cx e o aplicativo, mas não há dados referente ao lado do provedor, pode por favor entrar em contato diretamente com o provedor para que possam revisar o assunto do lado dos servidores deles.

 

[Erick.Alvares]

Olá Alejandro bom dia, tudo bem!

Perfeito, vou falar com eles.

Muito obrigado e boa semana!

 

[Alejandro_3CX]

de nada, igualmente para você!