Função supervisor x relatórios versão final 20.7

[Ruymar Castro]

Prezados, poderiam me ajudar com uma informação, achei a função supervisor muito útil que foi enserida na versão final da V 20.7, pois muitas vezes o supervisor só necessita ter acessos ao relatórios sem que seja permitido ter acesso a outras programações, porém percebi que ao tentar acessar os relatórios de chamadas recebidas não consigo fazer nenhum tipo de pesquisa pois os troncos não aparecem para ser escolhido.

Tem que fazer alguma liberação extra, pois achei que a função daria acesso aos relatórios, mas percebi qu efunção de supervisor e gerente neste relatório não conseguem ter acesso.

Podem me orientar caso tenha que ser feito alguma progração adcional, pois não gosyaria de dar acesso a nenhuma outra função qu enão fosse aos relatórios.

 

[Alejandro_3CX]

porém percebi que ao tentar acessar os relatórios de chamadas recebidas não consigo fazer nenhum tipo de pesquisa pois os troncos não aparecem para ser escolhido.

Ruymar, os relatórios de tronco, para que esse usuário possa pegar os dados, então esses troncos devem estar associados ao departamento desse ramal, se está como system wide ou de outro departamento ele não vai conseguir pegar essas informações.

 

[Ruymar Castro]

Alejandro obrigado pela ajuda, veja se tem algo que está errado o ramal tem função de supervisor e o tronco em questão é atendido pelo departamento

 

[Ruymar Castro]

Alejandro, obrigado vi aqui o que você estava se referindo é na aba opções, na parte de configuração, opção limitar , se estiver para todo sistema não aparece necessito vincular a um departamento.

Muito obrigado pela orientação.

 

[Alejandro_3CX]

Alejandro, obrigado vi aqui o que você estava se referindo é na aba opções, na parte de configuração, opção limitar , se estiver para todo sistema não aparece necessito vincular a um departamento.

Muito obrigado pela orientação.

De nada Ruymar, tenha um ótimo dia!