Gravação na integração 3CX Salesforce

[PC_]

Olá a todos,


Recentemente fiz a integração do 3CX com o Salesforce e esta funcionando corretamente.

No 3CX ele identifica contados da base do Salesforce e quando há uma ligação, ele cria uma tarefa relacionada ao contato.




Agora necessito incluir nesta tarefa as gravações das ligações, ao conferir este vídeo tutorial

(Salesforce 3CX Integration)

vi que é possível, mas na plataforma do 3CX ou no arquivo JSON da integração não localizei como incluir o áudio na tarefa do Salesforce.



Se alguém souber como, solicito um apoio!



Desde já, obrigado!

YouTube

Salesforce 3CX integration

 

[Alejandro_3CX]

Olá, se você usar o modelo padrão do salesforce v2 pode ver que no campo de call journaling está o seguinte string

[DateTime]: Answered incoming call from [Number] [Name] to [Agent] ([Duration])[LineBreak][LineBreak]Transcription: [Transcription][LineBreak][LineBreak]Summary: [Summary][LineBreak][LineBreak]Recording: [RecordingUrl]

Quer dizer que o LINK da gravação é enviado para o CRM.

 

[PC_]

OK Alejandro, vou verificar.
Abs e obrigado!

 

[Alejandro_3CX]

de nada!