iPhone não conecta na rede local

[erpardeiro]

Bom dia pessoal!

Estou com problemas em TODOS os clientes onde fiz atualização para a V20. Praticamente todos os iPhones, exceto os mais antigos, não conectam no ramal quando estão na rede local. Quando saem do Wifi e vão para dados móveis, funciona normalmente.
Perguntei no grupo de 3CX e ninguém está passando por este problema. Desconfio que possa ser algo relacionado ao SplitDNS, mas acredito que eu tenha feito da forma correta, mesmo porque Android e Notebooks com softphone funcionam perfeitamente bem.
Nos logs não aparece absolutamente nada quando o ramal tenta conectar, é como se não estivesse chegando no 3CX.
Veja o exemplo de um dos clientes que usa Windows Server como DNS (OBS: tem clientes que usa pfsense e outros firewalls como DNS e acontece o mesmo).

 

[Alejandro_3CX]

Olá, para usar os aplicativos 3cx na mesma rede local é necessário configurar o split dns conforme o guia https://www.3cx.com/docs/creating-fqdn-split-dns/

Então vá no cliente web via https usando o fqdn e digitalize o código qr.

Na rede wifi deverão usar como DNS o endereço IP do servidor onde fizeram a configuração do split dns.

 

[erpardeiro]

Olá, para usar os aplicativos 3cx na mesma rede local é necessário configurar o split dns conforme o guia https://www.3cx.com/docs/creating-fqdn-split-dns/

Então vá no cliente web via https usando o fqdn e digitalize o código qr.

Na rede wifi deverão usar como DNS o endereço IP do servidor onde fizeram a configuração do split dns.

Alejandro, boa tarde!

O SplitDNS já está configurado e o único DNS que está sendo utilizado é o do servidor de DNS onde está configurado o Split, como mostra a figura.

 

[Alejandro_3CX]

no aplicativo, qual é o erro exibido ao provisionar o ramal?

usam algum fqdn próprio? pois se é assim devem ter emitido os certificados ssl de uma autoridade confiável e além disso ter configurado os certificados intermediários e assim seja possível estabelecer uma conexão segura com o pabx.

 

[erpardeiro]

no aplicativo, qual é o erro exibido ao provisionar o ramal?

usam algum fqdn próprio? pois se é assim devem ter emitido os certificados ssl de uma autoridade confiável e além disso ter configurado os certificados intermediários e assim seja possível estabelecer uma conexão segura com o pabx.

FQDN da 3CX... funciona Android, Windows através do navegador, Softphone, etc... só não funciona iOS. Veja o erro:

 

[Alejandro_3CX]

no aplicativo vá para settings ---- ative o modo Verbose, feche o aplicativo, então abra mais uma vez. Apague a conta do aplicativo e tente digitalizar o novo código qr, deve acessar ao navegador vía https usando o fqdn.

Feito isso, então vá para settings, envie os logs para seu endereço email e lá poderá pegar mais informações referente a resolução.

Tente desinstalar o aplicativo e instale novamente antes de realizar esse teste.

Do lado do pabx inicie uma captura de pacotes selecionando todas as infaces, ao replicar o evento então pode filtrar a captura para conhecer se realmente chegou algum pacote do aplicativo.

Deixe desativado o Ipv6 na interface de rede do pabx e nas opções de rede, em seguida reinicie a máquina.