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- Feb 10, 2021
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Boa tarde!
Primeiramente, preciso informar que o SIP ALG está desabilitado.
Fiz uma instalação LOCAL de 3CX em um cliente. Ele utiliza um provedor VOIP não homologado, que já temos parceria e é usado em diversos outros clientes sem problemas.
O que ocorre é que quando alguém liga na empresa, o usuário atende e em um determinado tempo (não existe tempo exato. Acontece com 2 minutos, 5 minutos, etc.), a ligação fica muda para o usuário e cai para quem ligou. Ela fica presa e muda para o usuário durante cerca de 1 minuto, depois cai.
No 3CX não mostra nenhum erro nos logs. Entrei em contato com o provedor e ele me disse o seguinte:
Alguém tem ideia do que possa estar acontecendo? Nesse exato momento estou em uma ligação de 15 minutos e o problema ainda não ocorreu. Mas as vezes ocorre em tempo menos espassado.
Primeiramente, preciso informar que o SIP ALG está desabilitado.
Fiz uma instalação LOCAL de 3CX em um cliente. Ele utiliza um provedor VOIP não homologado, que já temos parceria e é usado em diversos outros clientes sem problemas.
O que ocorre é que quando alguém liga na empresa, o usuário atende e em um determinado tempo (não existe tempo exato. Acontece com 2 minutos, 5 minutos, etc.), a ligação fica muda para o usuário e cai para quem ligou. Ela fica presa e muda para o usuário durante cerca de 1 minuto, depois cai.
No 3CX não mostra nenhum erro nos logs. Entrei em contato com o provedor e ele me disse o seguinte:
o retorno e causa do desligamento que tenho da chamada é erro de SIPO, Sem resposta do SIP Options, esse erro vem quando o servidor não nos responde o SIP Options, peço que verifiquei o seu servidor,
Segue print abaixo:
Alguém tem ideia do que possa estar acontecendo? Nesse exato momento estou em uma ligação de 15 minutos e o problema ainda não ocorreu. Mas as vezes ocorre em tempo menos espassado.
