Ligações presas

[Anderson Paulino]

Bom dia Alejandro, tudo joia? Tenho um cenário onde a minha central 3CX está entroncada com uma Central Impacta 220 com placa ICIP. Estamos tendo diversos casos onde as ligações que chegam a Impacta e são transferidas ou entram em conferência ficam presas no 3CX após todos desligarem. Tem algo que possamos fazer nesse sentido?

 

[Alejandro_3CX]

Olá tudo bem e você?

Essa Central Impacta 220 se usar linhas analógicas devem ter configurado corretamente o BUSY TONE para desligar o canal uma vez encerrada a chamada, o provedor envia um busy tone e esse aparelho deve detectar para liberar o canal usado e então envie a mensagem de BYE para a 3CX.

 

[Anderson Paulino]

Boa tarde Alejandro, tudo bem? Se eu editar o XML do tronco habilitando o "Suport Reinvites" "Suport Replaces" e criando um "Session Expires" = 0, isso pode ajudar a resolver o problema?

 

[Alejandro_3CX]

Olá os parâmetros de suporte reinvite e replaces são para outros usos e não devem estar ativo no tronco, isso é usado se for necessário pelo provedor.