PROBLEMAS PARA BINAR O ID DE CHAMADA DE SAIDA

[Jean Santos]

Boa tarde, tudo bem?

Estou com um problema de binagem no meu tronco de saída da NVOIP. Invés dele binar o numero que está em cada extensão no campo "ID CHAMADA DE SAIDA", ele está puxando o numero direto da operadora NVOIP. Consegue me auxiliar com os parâmetros de saída corretos para binar o ID chamada de saída configurado em cada extensão, por favor?

Atualmente os parâmetros estão configurados assim:

 

[Alejandro_3CX]

Prezado, na conta do Nvoip certifique-se de que o ID do chamador esteja definido como “Outros” e que o campo de ID do chamador esteja vazio. Isso permitirá que você escolha o ID do chamador enviado do 3CX PBX.

 

[Jean Santos]

Ele não fica vazio, ele sempre pede para colocar algum numero no campo. Consequentemente o 3CX está puxando esse número.

 

[Alejandro_3CX]

esse campo deve ficar vazio para que possa enviar qualquer tipo de caller id, olhe o guia https://www.3cx.com/docs/sip-trunk/nvoip-brazil/

 

[Jean Santos]

Então, estava funcionando dessa forma, estava vazio. Só que essa semana as ligações externas pararam, e quando colocamos o identificador de chamada, ai voltou a funcionar. Se tento deixar vazio ele bina com a bina da NVOIP e a ligação não completa.

 

[Alejandro_3CX]

Jean, o tronco deve estar configurado com o modelo padrão, configure o tronco com o modelo padrão, e então no ramal configure o caller id desejado.

Você poderá enviar como caller id apenas o número associado na conta do provedor, não pode enviar qualquer caller id.

 

[Jean Santos]

Eu não consigo mais enviar como caller ID o numero que fica configurado na extensão?

 

[Alejandro_3CX]

prezado, o tronco deve ser configurado com o modelo padrão, posso ver parâmetros editados nesse tronco.

Segundo, como caller id apenas poderá enviar números associados na conta do provedor, não pode enviar um caller id diferente a esses números.

Se você configurar no ramal um número caller id associado na conta vai conseguir apresentar esse número como caller id nas chamadas de saída.

 

[Jean Santos]

Então, eu tenho vários números associados a minha conta. Tenho uma rota de saída, vários clientes saem por ela, quero que cada ramal bine o numero atribuído no ID de chamada de saída. É possível?

 

[Alejandro_3CX]

Jean, como disse anteriormente, se o número configurado é aquele disponível na conta pode enviar, se é um número diferente não é possível.

E por favor, apague o tronco e configure novamente mas usando o modelo padrão sem realizar alguma alteração de parâmetros no tronco.