Transferencia cega V20 com gateways analogicos.

[jrsilvio]

Olá, pessoal!


Estou enfrentando um problema com transferência cega no 3CX v20 usando gateways analógicos (Khomp e Grandstream - modelo homologado pela 3CX).


Sintoma:

• Ramal A realiza uma chamada para fora.
• Em seguida, A transfere a chamada para o ramal B.
• Ramal A fica em espera.
• O ramal B toca, mas quando atende, a chamada fica muda.

Chamada entre ramais e pra fora funcionam normalmente, e já revisei as configurações básicas.


Alguém já passou por isso?
Existe alguma limitação conhecida com transferência cega em chamadas via gateway analógico na versão 20?


Agradeço desde já pela ajuda!

 

[Alejandro_3CX]

Olá, você tem algum problema para realizar a transferência usando apenas os aplicativos 3cx?

Ao usar algum dispositivo analógico o processo de transferência deve ser realizado conforme o guia do aparelho. De precisar assistência com esse dispositivo deverá entrar em contato diretamente com a equipe da Khomp e Grandstream.

 

[jrsilvio]

Olá, você tem algum problema para realizar a transferência usando apenas os aplicativos 3cx?

Ao usar algum dispositivo analógico o processo de transferência deve ser realizado conforme o guia do aparelho. De precisar assistência com esse dispositivo deverá entrar em contato diretamente com a equipe da Khomp e Grandstream.

Já fizemos contato com a Khomp, enviamos a captura dos gateways analógicos. Eles informaram que é do pbx, pois na versao V18 isso não ocorre.
obs: isso ocorre apenas com os gateways analogicos.

obrigado

 

[Alejandro_3CX]

Prezado, você apresenta o problema usando um dispositivo suportado como aplicativos 3cx ou algum telefone IP de mesa homologado?,

Aparelhos como gateways fxs, atas não são testados com as diferentes versões do sistema, pois é tarefa do fabricante desses aparelhos suportar seus dispositivos.

Se você tem algum problema com um endpoint suportado por favor me diga.

Tenha uma ótima semana!