Webclient enviando ligação para aparelho físico de outro ramal

[Rafaelcavalari]

Usuario esta efetuado a ligação pelo webclient, Esta selecionado "ligar usando" o aparelho da mesa com o mac address correto.
Porem ao efetuar a ligação ele esta enviando a ligação para outro aparelho totalmente diferente e utilizando outro ramal, ou seja ramal 2251 quando disca para outro ramal ou numero externo conecta com o aparelho do ramal 2274.

Ambos aparelhos estão provisionados modelos GXP1625 Grandstream.

3cx v20

 

[Alejandro_3CX]

Olá esses telefones devem usar o firmware que está no seguinte link https://www.3cx.com/docs/phone-firmwares/

O aparelho deve estar provisionado com o modelo padrão e deve estar na mesma rede local do cliente web e PABX, ou se estiver remoto deve estar por trás do SBC 3CX.

Por outro lado, o ramal onde está provisionado o telefone na aba de BLF revise que as primeiras duas teclas estão configuradas como TECLAS DE LINHA.

O pabx deve estar usando versão 20.0 Update 8 (Build 1109 Release)