Comunicação empresarial tudo-em-um e imagem de marca impecável agora são atingíveis mesmo pelas menores empresas. No passado, empreendedores e proprietários de pequenas e médias empresas se esquivavam: “Espere! Somos uma empresa muito pequena, não temos recursos ou tempo para isso…” Felizmente, isso não se aplica mais com a solução de comunicação para pequenas empresas.
A tecnologia disponível hoje, desde de nuvem às inovações de software e ferramentas de trabalho remoto, permite soluções de comunicação para pequenas empresas de alto nível e econômicas. Assim, empresas de qualquer tamanho podem ver seu atendimento ao cliente e imagem de marca se valorizarem.
Atendimento ao cliente & imagem de marca
A imagem de uma empresa pode facilmente perder seu valor devido ao mau atendimento ao cliente. De acordo com um estudo da Aspect Software, 76% dos consumidores relacionam a imagem da marca com a experiência do cliente. Um atendimento ruim pode deixar seu cliente insatisfeito e o incentivar a buscar seus concorrentes.
É por isso que as primeiras impressões são fundamentais! 50% dos clientes afirmaram ser mais propensos a se tornarem clientes recorrentes se a primeira experiência de compra for boa. Mas como você pode fazer seu atendimento ao cliente se destacar como uma PME?
Ofereça um contact center omnicanal
Atender telefonemas é suficiente? Hoje em dia, para criar uma imagem de marca profissional, é importante estar presente nos canais mais populares entre os seus clientes. Ligações podem nem sempre ser a opção, muito menos a única. Muitas empresas já optaram por diversificar o atendimento ao cliente em todos os níveis.
No entanto, como uma pequena empresa, ter mais de um canal pode ser difícil, se não totalmente impossível, às vezes. Não se trata apenas dos custos envolvidos, mas da quantidade excruciante de atenção e tempo necessários para mantê-los ativos e eficientes.
Não se preocupe, a 3CX tem a solução para você! Com a solução de comunicação para pequenas empresas, responda de forma rápida e eficiente a todas as suas comunicações a partir de uma plataforma única e intuitiva. O 3CX Web Client, dá acesso a todos os canais que você pode precisar: chamadas, videoconferência, chat ao vivo, Facebook, SMS e mensagens WhatsApp.
Chat ao Vivo – pequeno, mas poderoso
Agora que você está pronto para implementar a comunicação para pequenas empresas omnicanal, o primeiro passo é integrar o chat ao vivo em seu site. Com o Chat ao Vivo 3CX, você pode fornecer um excelente atendimento ao cliente para todos os clientes que tenham alguma dúvida, enquanto navegam pelo seu site.
Eles não só poderão conversar com você em tempo real, mas também poderão mudar para uma chamada ao vivo com um único clique. Tudo feito sem a necessidade de aplicativos adicionais ou compartilhamento de informações de contato!
O tamanho não importa mais com o 3CX
Um PBX como o 3CX é o futuro da comunicação empresarial tudo-em-um – independentemente do tamanho. Nosso novo produto, 3CX StartUP, leva a central telefônica de pequenas empresas ao próximo nível, e é por isso que:
- Instalação rápida e fácil – Muitas PMEs não têm experiência técnica suficiente para instalar um sistema de comunicação complicado, nem precisam. Com o 3CX StartUP, você está pronto e funcionando com apenas alguns cliques. Confira nosso guia de introdução para ver como é realmente fácil.
- Acessível – Não gaste uma fortuna! Nossas duas edições StartUP são adequadas para todos os orçamentos.
- Até 10 usuários – grátis para sempre, incluindo hospedagem
- StartUP PRO – entre 175$ e 275$ para até 20 usuários por ano
- Uma única plataforma omnicanal – Gerencie e monitore diferentes canais de comunicação em um só lugar. Com o 3CX você receberá todas as ligações e mensagens diretamente em seu Web Client.
- Aplicativos Móveis – Quer você seja um show individual ou tenha agentes trabalhando remotamente, responder aos seus clientes de qualquer lugar é muito mais fácil ao usar os Apps 3CX para iOS e Android.
Economize tempo, recursos e dinheiro
Pare de desperdiçar seu tempo e dinheiro em várias ferramentas e comece a usar uma solução completa de comunicação para pequenas empresas projetada especificamente para o usuário final, o 3CX StartUP.
Para mais informações, dê uma olhada em nossos Top 5 Recursos Destaque do 3CX StartUP.
