Um cliente volta a ligar. Um colega assume o atendimento. Alguém precisa confirmar o que foi combinado. Você termina uma chamada sabendo do que o cliente precisa. Depois chega outra ligação, um colega faz uma pergunta e, à tarde, você tenta lembrar se prometeu retornar a ligação hoje ou amanhã! A transcrição de chamadas oferece um registro escrito da conversa. Você po [...]
A IA Está Tornando o 3CX Mais eficiente. Estamos Repassando Essa Economia. Preços mais baixos para novas licenças do 24SC+, implantações de maior porte e renovações de 3 anos. A IA está mudando o que as empresas podem fazer com suas plataformas de comunicação. Ela também está mudando a forma como as empresas de software desenvolvem, testam, oferecem suporte e operam seus produtos. Na 3CX, estamos utilizando a IA tanto internamente quanto[...]
Mais flexibilidade no gerenciamento de Telefones IP, firmware personalizado/do fabricante e melhor gerenciamento de modelos personalizados. A Atualização 10 está agora na fase de Release Candidate. Esta publicação aborda os destaques desta versão em comparação com o Update 9: transcrição por IA que você pode executar em um Mac, maior controle sobre o firmware e [...]
Etapas essenciais para proteger o acesso, as redes, os terminais, os backups e o monitoramento do sistema. O reforço de segurança vai além de uma simples configuração. No 3CX V20, a proteção abrange o acesso dos usuários, o Console de Admin 3CX, as regras de firewall, o tráfego SIP e de mídia, os terminais, as atualizações, os backups e o monitoramento. A melhor abord [...]
Transforme o 3CX em receita recorrente, criando serviços em torno da licença de que seus clientes continuam precisando. A venda de uma licença do 3CX pode ser o início de um relacionamento com o cliente. Não precisa ser o fim da venda. Os clientes precisam de mais do que um sistema telefônico. Eles precisam de conectividade, configuração, suporte e gerenciamento contí [...]
Um guia orientado por perguntas sobre relatórios de filas, SLA, agentes, chamadas e relatórios baseados em IA no 3CX. A geração de relatórios para centrais de atendimento fica mais fácil quando você começa com a pergunta que deseja responder. Os chamadores estão esperando demais? Há agentes suficientes disponíveis? Quando as filas ficam mais movimentadas? [...]
Faça login com o Google ou o MS365, escolha seu número de saída e defina como as transferências BLF funcionarão. O 3CX Softphone V5.8 já está pronto para produção. Seguindo os passos da versão Beta, a V5.8 traz um login mais fácil para o Google e o Microsoft 365, seleção de números de saída e um layout de configurações mais claro. A versão de produção também [...]
Utilize o firmware do fabricante por Modelo ou por aparelho individual, mantendo o firmware testado pela 3CX como padrão. O V20 Update 10 oferece aos administradores mais controle sobre o firmware dos telefones IP. Agora, o firmware do fabricante pode ser carregado no 3CX e implantado diretamente nos telefones compatíveis, seja como firmware preferencial para um model [...]
Um guia em linguagem simples para escolher entre PABXs independentes, controle centralizado de chamadas, telefones locais e conectividade compartilhada entre locais. Implantações do 3CX em múltiplos locais geralmente começam com a decisão sobre onde o controle de chamadas deve ser centralizado. Uma ponte conecta PABXs independentes para que os locais possam se comunic [...]
Evite a ativação acidental do modo “Não Perturbe”, remova os gatilhos ocultos de status e adicione um caminho seguro de recuperação. Uma recepção, posto de segurança, posto de enfermagem ou linha de emergência não pode simplesmente desaparecer do roteamento de chamadas porque alguém ativou o modo “Não Perturbe” (DND). Isso cria um desafio administrativo direto: como g [...]
Copyright © 2025