Use o serviço de sua preferência para alertas do PABX, relatórios, convites e e-mails de boas-vindas. O e-mail do sistema garante que as mensagens importantes do 3CX sejam entregues. Desde alertas e relatórios administrativos até convites, redefinições de senha e e-mails de boas-vindas aos usuários, o 3CX oferece aos administradores várias opções de entrega: SMTP do 3 [...]
O Update 10 traz um toque mais pessoal a cada chamada, com Música de Espera personalizada por departamento. A primeira impressão é fundamental nos negócios, e isso inclui o áudio que seus clientes ouvem enquanto aguardam a conexão. Lançado na Versão 20 Update 10, o novo recurso de Música de Espera por Departamento é uma excelente adição para empresas que desejam [...]
Treinamentos atualizados e certificações com questões de múltipla escolha para os recursos mais recentes do 3CX. A Academia 3CX foi renovada com material de treinamento atualizado, novas páginas da academia e um novo processo de certificação com questões de múltipla escolha. Já está no ar e pronta para uso! A nova academia abrange as informações mais recentes sobre o [...]
Conecte seu cliente de IA ao 3CX para consultar dados do PABX, gerar relatórios e realizar ações permitidas. O lançamento do Servidor 3CX MCP representa um grande avanço no gerenciamento de comunicações unificadas impulsionado por IA. Ao combinar IA conversacional com controles precisos e baseados em funções, o 3CX oferece aos administradores uma maneira mais [...]
Estratégias de otimização para a implantação eficaz do Agente de IA de Atendimento ao Cliente da 3CX. O Agente de IA de Atendimento ao Cliente 3CX no V20 Update 10 pode responder a perguntas rotineiras, coletar informações, orientar os chamadores na resolução básica de problemas e transferir as chamadas para um agente humano quando necessário. O local [...]
O Update 10 torna os Resumos de Chamadas da IA mais úteis ao adicionar observações e itens de ação. Um resumo de chamada deve informar mais do que apenas o que foi dito. Com o V20 Update 10, os resumos de chamadas da IA da 3CX agora incluem Observações e Ações a serem realizadas, além do resumo já existente. Isso oferece às equipes de suporte, vendas e outras [...]
Use prompts, o contexto do PABX em tempo real e ações baseadas em funções para orientar cada conversa. Os Agentes de IA da 3CX podem fazer mais do que apenas responder perguntas. Com ferramentas de agente, eles podem usar informações em tempo real do PABX e realizar ações compatíveis durante uma conversa. Isso significa que um Agente IA pode entender [...]
Utilize a IA durante as chamadas, após as chamadas, em sua própria infraestrutura ou para gerenciar seu PABX. O 3CX V20 oferece às empresas diversas maneiras de utilizar a IA, dependendo do que elas precisam alcançar. Você pode transcrever e resumir chamadas concluídas, utilizar Agentes de IA durante conversas ao vivo, manter o processamento [...]
Atenda às dúvidas rotineiras de suporte antes de repassar a um atendente humano. O novo Agente de Atendimento ao Cliente com IA da 3CX vai além do encaminhamento de chamadas. Ao contrário do Recepcionista IA, que basicamente direciona os chamadores para o destino correto, o Agente de Atendimento ao Cliente pode ouvir o problema, pesquisar suas fontes de conhecimento d [...]
Com três pessoas, funcionava. Com quinze, virou terra de ninguém. Todo mundo conhece aquele celular. Ele fica em cima do balcão, tem uma capinha surrada e passa de mão em mão o dia inteiro. É por ali que os clientes falam com a empresa. Funcionou muito bem enquanto o time era pequeno, até o dia em que passaram a chegar mensagens mais rápido do que alguém consegue resp [...]
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