Responder o cliente pelo WhatsApp deixou de ser automaticamente de graça. Mas, para muita empresa, a conta pode continuar zerada. Desde 1º de outubro de 2026, a Meta passou a cobrar pelas respostas que as empresas enviam aos clientes pela Plataforma do WhatsApp Business, a API oficial usada por sistemas de atendimento, CRMs e centrais integradas. A novidade foi [...]
Mais um passo rumo ao lançamento final do Update 10. Após as versões Alpha e Alpha 2, o Update 10 da V20 entra na fase Beta. Esta versão se concentra em correções relacionadas a integrações de CRM, autenticação, modelos e muito mais. Incentivamos os Parceiros e clientes que estão testando as versões Alpha a atualizarem seus sistemas de teste e compartilharem seus come [...]
Traduza chamadas com a Apple Intelligence, escolha seu número de saída e gerencie filas diretamente do seu iPhone. O App 3CX para iOS V5.8 BETA adiciona mais controles de chamadas e filas ao aplicativo móvel, além de oferecer suporte ao Live Translation da Apple. Os usuários podem escolher o número usado para chamadas de saída, acessar informações sobre [...]
Os e-mails essenciais da conta agora funcionam desde o início de uma versão de Avaliação do 3CX. Os sistemas de Avaliação do 3CX agora podem usar o Serviço de E-mail do 3CX para e-mails essenciais da conta, facilitando a instalação e o funcionamento de um sistema de avaliação sem a necessidade de configurar primeiro um servidor de e-mail separado. As licenças de avali [...]
Entenda como as chamadas simultâneas, o dimensionamento recomendado do sistema e o Uso Justo criam um modelo de licenciamento sustentável para clientes e Parceiros. Muitas plataformas de comunicação são licenciadas por usuário. Ao adicionar mais funcionários, o custo mensal aumenta. O 3CX funciona de maneira diferente. Um sistema 3CX é dimensionado [...]
Defina centralmente as permissões de microfone, câmera e notificações no Windows, macOS e ChromeOS. Ao implantar o 3CX em vários dispositivos gerenciados, as solicitações de permissão do navegador para microfone, câmera e notificações podem adicionar etapas extras para os usuários durante a configuração. Nosso novo guia técnico explica como os administradores [...]
O Update 10 permite que departamentos e locatários utilizem sua própria música de espera para chamadas em espera. O 3CX V20 Update 10 agora inclui Música de Espera específica para cada departamento. Quando uma vaga de espera pertence a um Departamento com sua própria Música de Espera, os chamadores agora ouvem a música desse Departamento enquanto a chamada [...]
Escolha o número de onde ligar, gerencie filas no celular e acompanhe as chamadas abandonadas na aba “Recentes”. O 3CX Android App V5.8 BETA traz mais recursos de gerenciamento diário de chamadas e filas diretamente para o aplicativo móvel. Agora, os usuários podem selecionar o número usado para chamadas de saída, enquanto os usuários da fila têm melhor visibilidade d [...]
Utilize as versões de teste do 3CX para gerar leads, configurar sistemas para os clientes antes da contratação e colocar as avaliações bem-sucedidas em produção. Como Parceiro 3CX, você pode usar as versões de avaliação para muito mais do que simplesmente dar a um cliente em potencial acesso temporário ao produto. A partir da Conta de Parceiro 3CX, você pode criar uma [...]
As assinaturas de notificações push em dispositivos móveis permanecem ativas por mais tempo entre as conexões com o aplicativo, sem a necessidade de reabri-lo. O 3CX V20 Update 10 amplia o prazo de validade das notificações push móveis de 7 para 14 dias, dando aos usuários de Android e iOS mais tempo entre as conexões com o aplicativo antes que suas assinaturas [...]
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