Selecione o provedor de API em Tempo Real e os modelos que melhor se adequam à sua configuração do Agente IA 3CX. O V20 Update 10 oferece aos Admins mais opções na configuração dos Agentes de IA do 3CX, com suporte tanto para a OpenAI quanto para a xAI Grok como provedores de API em Tempo Real. Escolha o provedor que deseja usar para [...]
A 3CX tem muita inteligência artificial embarcada. Este é o mapa para aproveitar cada parte dela. Inteligência artificial virou palavra obrigatória em qualquer conversa sobre tecnologia, e no mercado de telefonia não é diferente. A questão é que, na maior parte das vezes, ela aparece como promessa genérica, um selo no material de divulgação sem nada de concreto por tr [...]
Kevin Attard Compagno e Nicholas Borg apresentam as últimas melhorias no firmware e na IA do Update 10 Alpha 2. Quer ver as novidades da versão 3CX V20 Update 10 Alpha 2 em ação? Neste vídeo, nosso Gerente de Comunicação de Produtos, Kevin Attard Compagno, e o CAIO, Nicholas Borg, apresentam as novidades diretamente do Console de Admin do 3CX. [...]
Use o Servidor 3CX MCP para transformar transcrições úteis de chamadas em Fontes de Conhecimento para o seu Agente de IA. As empresas já possuem conhecimento útil nas transcrições de chamadas do 3CX. O desafio é transformar essas conversas em informações que um Agente de IA possa utilizar. Com o Servidor 3CX MCP, você pode usar um cliente de IA,
Prepare seu sistema 3CX para interrupções com backups testados, um plano de recuperação claro e um plano de validação simples. Um backup do 3CX é uma parte importante da recuperação de desastres, mas não é o plano completo! Se um PABX falhar, você precisa saber qual backup restaurar, onde restaurá-lo, quais serviços externos também podem precisar de atenção e [...]
Use o 3CX MCP para conectar seus dados de IA e PABX, criando relatórios sobre questões relevantes. Os relatórios padrão do 3CX abrangem as métricas de que a maioria das equipes precisa no dia a dia. Mas, às vezes, é preciso ir além. Quais horários causaram uma queda no nível de serviço? As chamadas abandonadas foram causadas por alta demanda ou por [...]
Ajude os clientes a transformar as informações contidas no 3CX em respostas e insights úteis. Todos os dias, seus clientes geram informações valiosas no 3CX. Os clientes ligam, os atendentes respondem às perguntas, as filas ficam lotadas, as equipes de vendas conversam e os gerentes precisam de relatórios. O desafio nem sempre é coletar essas informações. É encontrá-l [...]
Implemente firmware testado pelo fornecedor em telefones IP selecionados, com a flexibilidade de manter os demais telefones com o firmware testado pela 3CX. A versão V20 Update 10 Alpha 2 dá continuidade à primeira versão Update 10 Alpha, que introduziu o suporte a MCP, o servidor IA 3CX independente, o Agente de IA para Atendimento ao Cliente e aplicativos de voz pro [...]
Tomar a decisão certa entre várias empresas independentes em um único sistema 3CX — em comparação com uma instância dedicada de PABX. O modo Multiempresa 3CX permite hospedar várias empresas em um único sistema 3CX. Cada empresa opera com seu próprio departamento, usuários, faixas de ramais, mensagens de atendimento, lista telefônica, horário de [...]
Novo modelo de interoperabilidade: Testado pela 3CX, Testado para VoIP e Testado pela comunidade. O Update V20 10 oferece mais opções e liberdade na escolha de Provedores de Troncos SIP. Em vez de um provedor depender de testes diretos da 3CX antes de se tornar disponível, agora os provedores podem realizar por conta própria os testes de [...]
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