Dimensione seu Servidor IA 3CX Para o Presente, Prepará-lo Para o Futuro

Comece com a carga de trabalho de transcrição que você tem, planeje-se para picos e crescimento e expanda à medida que a demanda aumentar.

Você pode dimensionar um Servidor IA 3CX de acordo com a demanda atual e adicionar capacidade à medida que ela crescer, portanto, não há necessidade de adquirir antecipadamente recursos para todas as cargas de trabalho futuras.

Isso porque seu primeiro Servidor IA não precisa ser o único, e cada PABX não precisa ter o seu próprio. Um PABX pode usar um ou vários Servidores IA, e vários PABXs podem compartilhar um servidor ou um pool.

Um parceiro, por exemplo, pode compartilhar recursos de IA entre vários clientes para aproveitá-los melhor e, em seguida, adicionar servidores para criar espaço para crescimento e resiliência. Uma empresa com um grande PABX ou vários sistemas se beneficia da mesma flexibilidade.

Seja qual for a implantação escolhida, o método de dimensionamento permanece o mesmo: calcule as gravações que você precisa processar, acrescente uma margem para o crescimento no curto prazo, verifique essa capacidade em relação aos seus períodos de maior movimento e expanda à medida que a demanda crescer. As opções de conexão são abordadas nas Próximas Atualizações do Servidor IA 3CX.

Calcule a Carga de Trabalho de Que Você Realmente Precisa

Dimensione seu Servidor IA com base nos minutos de gravação e mensagens de voz que serão enviados para transcrição, e não com base em todo o seu tráfego de telefone.

Apenas esses minutos utilizam a capacidade do Servidor IA, e o tempo que você destina para processá-los determina a taxa de processamento necessária. Distribuir o trabalho ao longo de todo o dia gera requisitos diferentes daqueles para concluí-lo dentro do horário comercial; portanto, escolha uma janela de processamento que corresponda ao serviço que você pretende oferecer. Não presuma que a capacidade noturna seja útil quando os usuários precisam de resultados mais rapidamente.

Se vários PABXs compartilharem recursos de IA, inclua todos eles e mantenha os números de cada PABX separados para que você possa ver o que um novo cliente ou departamento irá acrescentar.

Neste exemplo ilustrativo, uma empresa envia 50.000 minutos de gravação por mês para transcrição e deseja que sejam processados em até 12 horas em cada dia útil. Isso transforma o total mensal em uma carga de trabalho média por hora de cerca de 189 minutos de gravação:

Essa carga de trabalho média por hora é sua demanda de referência: o valor que você comparará com a capacidade medida do seu servidor na próxima etapa.

Compare a Demanda com a Capacidade Medida

Em seguida, compare sua demanda de referência com a taxa de processamento que você realmente mediu no servidor proposto, incluindo uma margem para crescimento.

Os números gerais de hardware não refletem a duração das chamadas nem a carga de trabalho de análise; portanto, use gravações representativas que incluam ambos para medir a taxa de processamento sustentada. Para comparações de hardware e o significado do Fator de Velocidade e do tempo de ida e volta, consulte Servidor IA 3CX – Velocidade e Tempo de Resposta. Os requisitos de hardware e plataforma estão no guia de instalação do Servidor IA. Adicionar uma margem de crescimento mostra, então, se o servidor pode absorver a demanda de curto prazo sem expansão imediata.

Dando continuidade ao exemplo anterior, suponha que o hardware do seu Servidor IA tenha um Fator de Velocidade medido de 10x e que você queira permitir uma margem de crescimento de 30%. Substitua esses valores por suas próprias medições e pelo crescimento esperado.

Neste exemplo, a média planejada utiliza 41% da taxa de transferência medida e a hora de pico, 65%; portanto, o servidor atende à carga de trabalho com margem de sobra. A média, por si só, é apenas uma primeira verificação, pois pode ocultar um período de pico. Observe que essas porcentagens comparam a demanda registrada com a taxa de transferência medida; elas não representam a utilização da CPU ou da GPU.

Verifique os Picos e Reserve Margem para Recuperação

Seu Servidor IA precisa acompanhar seus períodos de maior movimento e ainda assim retornar resultados dentro de um prazo aceitável quando parte de sua capacidade estiver indisponível.

Vários clientes podem se encaixar confortavelmente nos totais mensais mesmo enviando a maioria de suas gravações ao mesmo tempo, e chamadas mais longas também alteram a rapidez com que tarefas individuais são concluídas. A margem para crescimento e a resiliência também respondem a questões diferentes: a margem para crescimento abrange mais trabalho, enquanto a resiliência exige capacidade restante suficiente quando um servidor está indisponível.

Portanto, repita a verificação para o período mais movimentado observado, incluindo picos sobrepostos entre PABXs que compartilham servidores. Em seguida, teste um lote representativo de tráfego intenso e observe quanto tempo os resultados demoram para serem retornados. Uma fila que é esvaziada dentro do seu prazo de atraso aceitável é diferente daquela que continua crescendo. Por fim, verifique o cenário de capacidade reduzida, com um servidor indisponível, em relação ao seu tempo de resposta exigido, em vez de considerar todos os servidores como disponíveis o tempo todo.

Se a fila não se recuperar ou se o tempo de resposta for prejudicado com a capacidade reduzida, reavalie a janela de processamento, a carga de trabalho ou a capacidade disponível antes de adicionar mais demanda.

Aumente a Capacidade à Medida Que a Demanda Cresce

Recalcule seus requisitos sempre que sua carga de trabalho mudar e adicione capacidade antes que o servidor fique para trás.

A adição de um novo PABX, a ampliação do sistema de gravação para outro departamento ou o crescimento sustentado são fatores que aumentam a demanda. Servidores compartilhados permitem que você use a capacidade ociosa entre os sistemas, enquanto transcritores adicionais (Servidores IA) permitem que o pool cresça. Um pool misto não necessariamente escala exatamente na proporção do número de servidores, portanto, avalie a taxa de processamento combinada após cada expansão.

A linha do tempo no início desta postagem mostra isso na prática: o crescimento orgânico leva o primeiro transcritor a 80% de sua capacidade; um segundo transcritor cria margem de manobra; e essa margem, por sua vez, absorve um novo PABX que se junta à carga de trabalho compartilhada. O ponto de expansão de 80% é um exemplo, não uma recomendação. Adicione capacidade com antecedência suficiente para preservar as margens de crescimento e resiliência escolhidas.

Comece com a demanda medida hoje, considere o crescimento que você pode razoavelmente esperar e analise o tempo de resposta real à medida que a carga de trabalho muda. Dessa forma, seus recursos de IA crescem junto com seus clientes, sem que seja necessário adquirir recursos para todas as possíveis cargas de trabalho futuras logo no início.

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