Captura de Rede A Partir da Interface Web 

Introdução

Na rede 3CX, as capturas podem ser acionadas diretamente do console de gerenciamento. Isso permite capturas de pacotes em tempo real que são salvas no formato PCAP e que podem ser anexadas a um arquivo SupportInfo gerado ou podem ser baixadas diretamente.

Pré-requisitos

Para instalações baseadas no Windows, continua sendo obrigação do administrador instalar o Wireshark no sistema operacional que está executando o 3CX.

Captura de Tráfego VoIP de rede - Aviso do Wireshark

Se o Wireshark não puder ser detectado, essa mensagem será exibida.

Para configurações baseadas em Linux, o tcpdump é instalado automaticamente durante a instalação ou atualização do 3CX.

Inicie uma Captura

  1. Vá para o Web Client 3CX > Admin Console e navegue até “Dashboard” > Clique em “Capture”

Captura de tráfego VoIP de rede - Registro de Atividades.

  1. Se um driver de captura estiver instalado, um seletor de interface estará visível para selecionar uma interface específica para registro ou selecionar todas as interfaces do sistema (os adaptadores de encapsulamento IPv6 são excluídos).

💡 Dica: O Linux também permite que você capture a partir do localhost (lo), o que é útil para depurar conexões SBC e de túnel.

  1. Clique em "Capture" (Capturar) para iniciar uma nova gravação de tráfego de rede. Wireshark no Windows e tcpdump no Linux, inicie remotamente a captura na máquina do servidor.

Captura de tráfego VoIP de rede - Captura de Rede Ativa.

  1. Reproduza o problema o mais rápido possível, pois a captura de tráfego consome recursos e espaço em disco. Quando terminar, clique em "Stop" (Parar) para encerrar a captura.

⚠ Importante: Não clique em nenhum lugar, exceto em "Stop", nem altere o URL no navegador, pois a janela será bloqueada até que a captura seja interrompida pelo administrador. Isso evita que processos de captura em segundo plano duplos ou obsoletos sejam executados no sistema operacional, ocupando o espaço em disco/memória dos hosts.

Recuperar a Captura

Depois de selecionar "Stop" (Parar), o arquivo de captura é salvo em seu disco local.

Captura de tráfego VoIP de rede - Captura de Rede Pronta para download

Você pode optar por:

  • baixá-lo diretamente ou
  • baixar um arquivo de informações de suporte para incluir essa captura junto com a configuração geral do sistema.

Independentemente de sua opção de obter o arquivo PCAP capturado, os arquivos são excluídos do servidor. Os arquivos de captura no lado do servidor são armazenados em:

  • Windows: “C:\ProgramData\3CX\Instance1\Data\Logs\dump.pcap”
  • Linux: “/var/lib/3cxpbx/Instance1/Data/Logs/dump.pcap”

Depois de baixar o arquivo PCAP capturado, você pode analisá-lo usando o Wireshark em qualquer PC/MAC.

Limitações

Certas limitações estão em vigor para evitar sobrecargas no sistema ou capturas abandonadas no sistema:

  • O recurso de captura incorporado não pode ser usado para executar capturas de longo prazo e ainda precisa ser iniciado manualmente pelo administrador no host.
  • O tamanho da captura é limitado a um máximo de 2 milhões de pacotes, após o que a coleta de mais dados é automaticamente interrompida.

💡 Dica: Você também pode usar a opção de captura manual, conforme explicado aqui.

Última Atualização

Este documento foi atualizado pela última vez em 25 de junho de 2024

https://www.3cx.com.br/docs/capture-trafego-rede/