Configurando Avisos de Feriados

Introdução

O 3CX inclui a capacidade de acionar scripts personalizados para chamadas recebidas em troncos SIP. Este guia demonstra como criar um script que cruza a data com os feriados configurados. Se um feriado for detectado, um prompt de áudio específico será reproduzido antes do roteamento da chamada.

Configuração

Etapa 1: Crie um Feriado

Crie um Feriado

  1. Navegue até “Horário Comercial” no Admin Console.
  2. Selecione o departamento relevante e clique na guia “Folgas do Escritório”.
  3. Adicione um novo feriado com um nome exclusivo (exemplo; Dia da Independência)

Etapa 2: Prepare o Aviso de Feriado

  1. Grave ou crie um arquivo de áudio (formato .wav) para o prompt do feriado (exemplo: nationalday.wav) e faça o upload.

Etapa 3: Crie um Script de Processamento de Chamadas no 3CX

Adicionar Script de Processamento de Chamadas direto da Loja

  1. Faça login no Admin Console, vá para “Integrations” (Integrações) > “Call Scripts” (Scripts de Chamada).
  2. Clique em “Add from Store” (Adicionar da Loja).

Selecionando Script diretamente da Loja

  1. Selecione “holiday.cs”.
  2. Digite um nome para o script de chamada (deve conter apenas caracteres minúsculos, sem espaços).
  3. Selecione como você deseja que esse script seja iniciado por meio da opção “Run this script”. Neste exemplo, escolheremos “Ao receber uma chamada em um tronco”.  
  4. Atribua o script ao tronco SIP desejado.
  5. Selecione um departamento de sua preferência.

Adicionar Script de Processamento de Chamadas

  1. Clique em “OK” para continuar. Isso o redirecionará para a página do editor de código, que compilará automaticamente o script.
  2. O conteúdo do código C# será carregado no editor de código.
  3. Pressione “Save” (Salvar) para salvar o script e compilar o código.

Quando a compilação for bem-sucedida, o script será iniciado

  1. Quando a compilação for bem-sucedida, o script será iniciado quando uma chamada recebida for detectada em qualquer DID do tronco Emaar-Sales

Como Funciona

  1. Quando uma chamada chega no tronco SIP atribuído, o script é acionado.
  2. O script verifica se a data atual corresponde a algum dos feriados que você definiu.
  3. Se uma correspondência for encontrada, o script reproduzirá o aviso de áudio do feriado que você criou na Etapa 2.
  4. A chamada é então encaminhada para o destino especificado no script.

Veja Também

Última Atualização

Este documento foi atualizado pela última vez em 7 de julho de 2025.

https://www.3cx.com.br/docs/script-feriado/