Tronco SIP - Vivo
Requisitos do Provedor
Antes de poder configurar o seu Tronco SIP Vivo com o 3CX PBX, você deve entrar em contato com um representante da Vivo. Eles fornecerão todas as informações necessárias para configurar o tronco e toda a configuração de rede para rotear o tráfego de entrada/saída de/para a Vivo. Como usar esta informação será explicada neste guia.
Importante: A equipe de suporte 3CX não ajudará nas configurações de Rede/Firewall.
Preparação do Sistema
Antes de começar a configurar o seu Tronco SIP Vivo no PABX 3CX, você deve primeiro certificar-se de que sua rede está configurada corretamente.
Um representante da Vivo fornecerá a você um link de rede privado para conectar sua Central Telefônica 3CX a eles.
Você terá, por exemplo, as seguintes informações:
- Rede dos servidores da Vivo para enviar o tráfego SIP e Mídia, p. ex: 10.128.0.0/9
Servidor SIP da Vivo, p. ex: 10.255.240.111
Servidor de Mídia da Vivo, p. ex: 10.255.241.124
- Rede Privada Fornecida pela Vivo, p. ex: 10.12.93.184/29
Gateway Vivo, p. ex: 10.12.93.185
IP para o PBX 3CX, p. ex: 10.12.93.186
Topologia de Rede
Para usar um Tronco SIP da Vivo, você receberá um link de rede privada através do qual você estará trocando tráfego VoIP com a rede da Vivo. A topologia de rede deve ser semelhante a um dos seguintes cenários:
O Cenário #1 descreve uma rede simples usando um Roteador Multi WAN onde você gerencia as conexões da Internet e da Vivo. Neste cenário, você configurará a Porta WAN 1 para Internet e a Porta WAN 2 para conectar o link fornecido pela Vivo e configurá-lo usando as informações de rede fornecidas. As Regras de Firewalls são necessárias para rotear todo o tráfego que aponta para os Servidores da Vivo através da Porta WAN 2 e o tráfego de entrada da Vivo para o Servidor 3CX. Depois de adicionar essas regras de firewall, é recomendável verificar se os servidores de Mídia e SIP da Vivo são acessíveis e acessados pela porta correta WAN 2. Para fazer isso, você pode usar o comando “tracert”.
O Cenário #2 descreve uma rede simples onde o Servidor 3CX estará usando duas (2) Placas de Interface de Rede. O Servidor 3CX estará acessando a Internet via o Internet GW, enquanto todo o tráfego relacionado ao Tronco SIP da Vivo estará atravessando a segunda placa de interface de rede.
Configuração da NIC do Servidor 3CX
Seguindo o cenário #2, a NIC 1 é conectada ao gateway ou interface que se conecta à Internet. Importante: Essa interface NIC DEVE ter um gateway padrão especificado.
A NIC 2 está conectada ao link fornecido pela Vivo. Esta interface de rede NÃO deve ter um gateway padrão configurado, basta configurá-lo usando o endereço IP para o PABX e a máscara de rede fornecida pela Vivo.
Adicionando a Rota Estática
Em seguida, você deve adicionar uma rota estática persistente para que o tráfego do servidor 3CX em direção aos servidores da Vivo seja encaminhado através da NIC 2. Para fazer isso em um sistema operacional Windows, você deve abrir o prompt de comando usando a opção “Executar como Administrador”, em seguida, execute o seguinte comando:
- Rota Estática para os servidores da Vivo:
route -p add [IP DA SUBNET VIVO] mask [MÁSCARA DE SUBNET VIVO] METRIC 1 [VIVO GATEWAY IP]
p. ex:
route -p add 10.128.0.0 mask 255.128.0.0 METRIC 1 10.12.93.185
Depois de adicionar esta rota estática, é recomendável que você verifique se os Servidores de Mídia e SIP da Vivo podem ser acessados pelo Servidor 3CX e acessados através da NIC 2. Para fazer isso, você pode usar o comando “tracert” no Prompt de Comando.
Notas importantes:
- O intervalo de endereços IP usados pela Vivo depende da sua localização. Se você não tiver certeza de qual intervalo de IP usar, entre em contato com a Vivo para que eles possam informar qual intervalo usar.
- Os IPs neste guia foram usados como exemplos e podem variar daqueles que você deve usar. Se não tiver certeza de quais informações você deve usar, entre em contato com seu representante da Vivo.
- A equipe de suporte 3CX não ajudará nas configurações de rede / firewall.
Configurando o Tronco com o PABX 3CX
O próximo passo é configurar seu Tronco SIP no 3CX.
Usuários do 3CX SMB
Vá para o cliente Web 3CX e siga o guia sobre como configurar um tronco SIP.
Configuração Especial
Vá para a guia “Opções”, role para baixo até a seção “Avançado” e para o parâmetro “Selecione qual IP usar nos campos 'Contato' (SIP) e 'Conexão' (SDP)” selecione “Usar este endereço IP” e digite o endereço IP fornecido pela Vivo para o PBX.
Regras de Saída
Ao configurar suas Regras de Saída, certifique-se de que todos os números sejam discados nos formatos de números Local, Nacional ou Internacional. Por favor, entre em contato com um representante da Vivo para saber mais informações sobre o plano de discagem da Vivo.
Mais informações sobre como criar regras de saída e como elas funcionam podem ser encontradas aqui.
Ligações locais: comprimento de 8 dígitos para números fixos, geralmente as chamadas começam com prefixo 2,3,4,5 ou 6. Para números de telefones locais, há regiões com 9 dígitos e geralmente as chamadas começam com prefixo 7 ou 9; mas também há outras regiões com 8 dígitos começando com o prefixo 6,7,8,9.
Ligações dentro da mesma cidade disca 8 ou 9 dígitos, por exemplo, um número fixo 21473205 ou um número móvel 976649697
Ligações Nacionais: O usuário precisa discar 0 + Código do Operador (para Vivo é 15) + Número de Destino. As Chamadas nacionais podem usar 13 ou 14 dígitos.
Exemplo, ligando de Curitiba para São Paulo, o usuário disca 0151121473205 ou um Celular Nacional 01511976649697.
Ligações Internacionais: O usuário precisa discar 00 + Código do Operador (para Vivo é 15) + Código do País + Número de Destino.
Exemplo de uma ligação do Brasil para a Argentina seria como 00155491166850415.
Limitações
Ao usar um tronco Vivo não é possível implementar a Identificação da Fonte de Chamada, o que significa que em uma única instalação 3CX apenas 1 tronco Vivo pode existir. Além disso, nenhum outro provedor pode existir na mesma instalação.
Last Updated
This document was last updated on 29 June 2023
