O que é um sistema de correio de voz?

Um sistema de correio de voz é um sistema centralizado usado em empresas para enviar, armazenar e recuperar mensagens de áudio, assim como uma secretária eletrônica faria em casa. Os sistemas de correio de voz tornam um sistema telefônico mais flexível e poderoso, permitindo que informações e mensagens transitem entre os usuários mesmo quando um deles não está presente.

Cada ramal de um sistema telefônico normalmente está vinculado a uma caixa postal de voz, de modo que, quando o número é chamado e a linha não é atendida ou está ocupada, o chamador ouve uma mensagem previamente gravada pelo usuário. Essa mensagem pode dar instruções para que o chamador deixe uma mensagem de voz ou fornecer outras opções disponíveis. As opções incluem chamar o usuário por pager ou ser transferido para outro ramal ou para um recepcionista. Os sistemas de correio de voz também fornecem notificações aos usuários para informá-los sobre novos correios de voz. A maioria dos sistemas de correio de voz modernos oferece várias maneiras de os usuários verificarem o correio de voz, incluindo acesso por meio de PCs, telefones celulares, telefones fixos ou até mesmo por meio de aplicativos VoIP executados em smartphones.

Um sistema de correio de voz em uma empresa é essencial para manter as comunicações externas e internas fluindo de forma contínua e eficiente. A 3CX integrou um sistema de correio de voz gratuito em seu PABX IP. O Sistema Telefônico 3CX oferece uma solução completa de correio de voz que incorpora as Comunicações Unificadas, permitindo que o correio de voz seja encaminhado para a caixa de entrada de e-mail do usuário.