O App para desktop (Electron) será bloqueado entre meados e o final de janeiro de 2026. O antigo aplicativo para desktop 3CX baseado em Electron foi oficialmente descontinuado há algum tempo. No entanto, ele ainda parece estar em uso. Os administradores de sistemas 3CX devem saber, portanto, que bloquearemos a conexão desse aplicativo em breve, pois ele não é mais seg [...]
Aviso importante sobre nossas operações durante as férias e gerenciamento de pedidos. Com o fim de 2025 se aproximando, a equipe da 3CX está se preparando para tirar umas merecidas férias. De 22 de dezembro de 2025 a 5 de janeiro de 2026, estaremos operando com equipe reduzida, por isso recomendamos que você faça pedidos importantes, efetue pagamentos e solicite alter [...]
Por que falar de qualidade de chamada importa tanto? Porque, no telefone, 1 segundo de falha vale por 10 de frustração. Quando um cliente liga, ele espera duas coisas: ser atendido rapidamente e te ouvir com clareza. Qualquer ruído, delay, voz robótica ou queda da ligação transmite exatamente o oposto do que sua marca quer passar: organização, confiança [...]
Não deixe seu sistema telefônico de lado Você sabia que 58% dos consumidores abandonam uma marca após uma má experiência de atendimento? E adivinhe qual é um dos maiores responsáveis por isso? A telefonia PABX, especialmente quando ela é antiga, limitada, cara e difícil de manter. A Gartner prevê que inovações em IA para atendimento podem resolver até 80% dos problema [...]
Melhoria do encaminhamento e introdução do correio de voz compartilhado. O Update 8 é toda sobre IA! Com o recente lançamento da Versão ALPHA, lançamos formalmente nosso capítulo de IA, complementando nossos recursos de IA existentes, incluindo o Recepcionista IA. A versão BETA agora se baseia nessa fundação com a Triagem de Chamadas por IA em todos [...]
Sistema telefônico central, com arquitetura moderna - confiável, seguro e gerenciável. A telefonia tradicional pode não estar na moda, mas não vai desaparecer tão cedo! Muitas organizações em todo o mundo dependem de um bom sistema telefônico básico que faça a ligação quando for necessário. Uma chamada de emergência para a recepção de um hotel, uma chamada de [...]
Suporte para Android Auto e triagem de chamadas por IA. Após o sucesso do lançamento da versão Beta, estamos agora lançando a versão Beta 2 do app 3CX Android V5.4. Esta atualização traz suporte completo para chamadas no Android Auto, triagem de chamadas por IA em dispositivos com a Versão 20 Update 8 Beta, bem como correio de voz compartilhado para filas e grupos de [...]
Triagem de chamadas por IA e correio de voz compartilhado. Após o lançamento bem-sucedido da versão Beta anterior, estamos agora lançando a versão Beta 2 do app 3CX iOS V5.4. Esta atualização introduz a triagem de chamadas por IA e adiciona visibilidade do correio de voz compartilhado para agentes de fila e grupo de toque. Continue lendo para saber mais detalhes! [...]
Adicionando triagem de chamadas com IA e correio de voz compartilhado. Após o lançamento bem-sucedido da versão Beta, estamos agora lançando a versão Beta 2 do 3CX Windows Softphone V5.4. Esta atualização introduz a triagem de chamadas com IA e adiciona visibilidade do correio de voz compartilhado para agentes de fila e grupo de toque. Leia abaixo para obter mais info [...]
Por que a telefonia VoIP é cada vez mais relevante Imagine uma pequena ou média empresa no Brasil pagando cada centavo por telefonia tradicional: ramais, tarifas fixas, manutenção de PABX… Agora imagine migrar tudo para internet, com chamadas via rede IP, economizando e ganhando flexibilidade. Esse é o poder da telefonia voip. Segundo um estudo da Revista de Informáti [...]
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