Números de Emergência

Introdução

Regras de Saída de Números de Emergência

Quando um número de emergência é discado, o PABX prioriza esse número e ignora todas as regras de saída, de entrada e de saída do escritório.

Captura de tela da configuração do número de emergência no Console do Administrador

Para configurar os números de emergência, vá para "System > Emergency" (Sistema > Emergência) no console de administração. Agora:

Agora, decida se esse número de emergência será para todo o sistema ou limitado a um departamento ou número de ramais

Em todo o sistema - Não fazer nada
Se estiver limitado a um ramal ou departamento, especifique adequadamente na opção "Chamadas de departamentos".

Agora, configure em qual tronco SIP o número deve ser discado. Defina pelo menos uma primeira rota obrigatória e até 4 rotas alternativas para chamadas para o número de emergência.
Em "Outbound Caller ID" (ID de saída de quem está ligando), você pode, opcionalmente, definir uma entrada personalizada para substituir a ID do chamador padrão.
Clique em "Save" (Salvar)

Opções de Notificações Quando um Número de Emergência for Chamado

Em "Notifications" (Notificações), você pode configurar as opções de notificação quando um número de emergência for chamado:

"Send email to one or more email addresses" (Enviar e-mail para um ou mais endereços de e-mail) - habilite e especifique mais um endereço de e-mail separado por vírgulas.
"Send chat notification to" (Enviar notificação de bate-papo para) - ative e selecione para notificar os gerentes de grupo e os membros do grupo por meio de mensagem de bate-papo.
"Play announcement (Extension/Ring Group)" (Reproduzir anúncio (ramal/grupo de toques)) - ligue para um ramal ou grupo de toques e reproduza o anúncio de áudio selecionado.
Você pode personalizar o texto da notificação por e-mail enviada em "Advanced > Templates > Email Templates"
Clique em "OK" para salvar as opções de notificação.