Números de Emergência
Introdução
Quando um número de emergência é discado, o PABX prioriza esse número e ignora quaisquer regras relativas a chamadas de saída, dentro do escritório ou fora do escritório.
Como Configurar um Número de Emergência
Para configurar números de emergência, acesse Admin > Sistema > Emergência.
- Clique em “Adicionar” e especifique:
- “Nome da Regra”, ou seja, Polícia, Bombeiros etc.
- “Número”: o número de emergência a ser discado.
- Agora decida se esse número de emergência será válido para todo o sistema ou se será restrito a um departamento ou a um determinado número de ramais
- Em todo o sistema - Não fazer nada
- Caso a restrição se aplique apenas a ramais ou departamentos, especifique isso na opção “Chamadas de departamentos”.
- Agora, configure em qual Tronco SIP o número deve ser discado. Defina pelo menos uma primeira rota obrigatória e até 4 rotas alternativas para chamadas para o número de emergência.
- Em “ID de Chamador de Saída”, você pode, opcionalmente, definir uma entrada personalizada para substituir o ID de chamador padrão.
- Clique em “Salvar”
- Nos EUA, você pode aproveitar a Geolocalização E911 ao usar um provedor de VoIP que ofereça esse recurso. Confira os detalhes aqui.
Notificações
Na guia ‘Notificações’ , configure as opções de notificação para quando um número de emergência for discado:
- “Enviar e-mail para um ou mais endereços de e-mail separados por vírgulas” — habilite essa opção e especifique um ou mais endereços de e-mail; não use espaços.
- “Enviar notificação por chat para” — ative essa opção e selecione se deseja notificar os gerentes do departamento do autor da chamada, todos os membros do departamento do autor da chamada ou os gerentes de todos os departamentos por meio de uma mensagem de chat.
- “Reproduzir mensagem de áudio (ramal/grupo de toque)” — ligue para um ramal ou grupo de toque e reproduza a mensagem de áudio selecionada.
- Clique em “OK” para salvar as opções de notificação.
- Você pode personalizar o texto da notificação por e-mail em Admin > Avançado > Modelos > Modelos de e-mail e, em seguida, selecionar “Chamada de emergência” no menu suspenso.
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Última Atualização
Este documento foi atualizado pela última vez em 8 de setembro de 2026
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