Recursos Avançados do Sistema

Introdução

Acesse os recursos avançados do sistema em Console de Admin > Avançado. Esses recursos oferecem opções adicionais de segurança e configuração que talvez não sejam necessárias para todos os usuários.

Lista Negra de IPs

Lista Negra de IPs

O recurso de lista negra/lista branca permite bloquear ou permitir conexões de determinados endereços IP. Quando um usuário digita uma senha errada mais de 10 vezes ou um telefone se registra incorretamente mais de 5 vezes, o endereço IP é automaticamente bloqueado e incluído nessa lista negra. Portanto, se os telefones ou usuários não conseguirem mais se autenticar, verifique essa lista.

Anti-Hacking

Esta seção permite que você ajuste com precisão as medidas anti-hacking integradas, que protegem contra padrões comuns de ataques SIP e Live.

Anti-Hacking e Lista Negra Global 3CX

Nesta seção, você pode verificar se está participando da Lista Negra Global Automática de IPs, um serviço da 3CX que ajuda a proteger todo o ecossistema ao distribuir os endereços IP de invasores conhecidos para todos os PABXs participantes. Você pode encontrar mais informações aqui.

Restrições do Console

É recomendável bloquear o acesso ao console de administração a partir de endereços IP desconhecidos. Você pode, então, inserir os endereços IP dos quais o acesso é permitido. Isso impede que possíveis hackers obtenham acesso de administrador. Para configurar isso:

  • Acesse Admin > Avançado > Restrições do console.
  • Marque a opção “Permitir Acesso a partir de Endereços IP específicos”.
  • Especifique um ou mais endereços IP públicos caso deseje acessar o sistema remotamente.
  • Você também pode especificar sua sub-rede local, por exemplo, “192.168.10.0/24”, para permitir o acesso interno.

Rede

Configuração de rede do 3CX: interface padrão, IP público estático e servidores STUN

A página de rede permite que você configure a interface de rede padrão. Isso é importante caso seu computador tenha várias placas de rede.

Outra configuração importante é o seu IP público estático. Ele precisa estar configurado corretamente. Se você tiver um IP dinâmico, o 3CX verificará seu IP público em intervalos regulares e o atualizará caso haja alguma alteração. Durante esse período, seu PABX não funcionará. Por isso, sempre recomendamos um IP estático.

Códigos de Países Permitidos

O recurso “Códigos de País Permitidos” filtra os números discados em um formato válido de acordo com os padrões da ITU, ou seja, aqueles que começam com um “+” ou com o prefixo internacional “00” (definido em Admin > Avançado > E164). Em seguida, ele compara esses números com os códigos de país bloqueados com base na lista que você configurar aqui. Qualquer outro número é interpretado como um número local e encaminhado para as regras de chamadas de saída sem verificação de país. Essa é uma boa proteção básica, mas você também deve configurar isso no nível do provedor de VoIP para ter uma proteção adequada! Qualquer provedor de VoIP que se preze deve permitir que você faça essa configuração.

Regras de CID

Crie uma Regra de Entrada com base no Identificador de Chamadas:

  • Acesse Admin > Avançado > Regras CID. Selecione “Adicionar” e insira um nome para a regra, por exemplo, “Cliente VIP”.
  • No campo “Identificador de Chamadas”, digite o Identificador de Chamadas exatamente como aparece na tela do aplicativo 3CX ao receber uma chamada desse número. O identificador de chamadas pode ser uma sequência de caracteres (que será comparada exatamente), por exemplo, +971 52 914 89 63, ou uma sequência com curinga (), por exemplo, +971*, que corresponderá a todos os números dos Emirados Árabes Unidos. O curinga também pode ser colocado antes; por exemplo, 559 significa todos os números que tenham uma sequência de qualquer dígito + 5-5-9 + qualquer dígito.
  • Selecione um Tronco SIP para associar a esta regra de CID e escolha para onde deseja encaminhar as chamadas.
  • Você também pode usar a opção “Importar CSV” para importar em massa os Identificadores de Chamadas, bastando especificar o Nome, o Identificador de Chamadas, o Número do Tronco e o Destino. Veja aqui um exemplo de como fazer a importação.
  • Clique em “OK” para criar a regra de entrada de CID.

Lista Negra de CID

Nesta seção, você pode colocar na lista negra números de telefone específicos com base no Identificador de Chamadas. Se quiser bloquear chamadas anônimas, consulte este guia. Nenhum número que estiver na lista negra de chamadas será atendido nem tocará. Se for um operador de telemarketing (ou qualquer outra pessoa de quem você não queira receber ligações), a “falta de resposta” provavelmente fará com que ele “passe adiante” para outra pessoa.

SIP Seguro

Se você deseja configurar o SIP seguro, siga este guia.

Codecs

Aqui você pode alterar a prioridade do Codec para chamadas realizadas pelos APLICATIVOS 3CX. Essa prioridade de codec afeta apenas as chamadas feitas pelos aplicativos 3CX. Os codecs do tronco SIP e dos Telefones IP devem ser configurados separadamente.

Você pode especificar codecs diferentes, dependendo se o aplicativo estiver conectado por meio de uma rede móvel ou de uma rede Wi-Fi. Recomendamos manter as sugestões de prioridade padrão. Os codecs apresentam qualidade de áudio variável, que depende tanto da largura de banda quanto do processador.

  • G722 - 16 kHz  - 64 Kbits - transcodificação média
  • Opus - 16 kHz - 20 Kbits - transcodificação que exige uso intenso do processador, ou seja, é necessário 1 thread para cada 50 endpoints
  • PCMU - 8 kHz - 64 Kbits - não exige muito do processador, suporta facilmente 300 terminais por thread
  • PCMA - 8 kHz - 64 Kbits - não exige quase nenhum recurso do processador; suporta facilmente 300 terminais por thread
  • G729 - 8 kHz - 8 Kbits - Exige mais do processador, mas não tanto quanto o Opus

Parâmetros

Na página de parâmetros, você pode ativar e desativar várias opções que não são utilizadas com frequência. Alguns desses parâmetros não são suportados; portanto, só os ative ou desative se souber o que está fazendo. A lista completa está disponível aqui.

Modelos

Na seção de modelos, você pode criar modelos personalizados para serem usados no sistema para:

  • Modelos de Telefone – Como criar novos modelos personalizados. As variáveis estão documentadas aqui.
  • Modelos DECT/FXS – Semelhantes ao provisionamento de Telefones IP; no entanto, os modelos são estruturados de maneira diferente, pois cada estação base DECT possui vários ramais e, portanto, esses modelos contêm mais entradas para cada ramal. Você pode utilizar o mesmo método e as mesmas variáveis.
  • Modelos de Provedores – Você pode criar seus próprios modelos de provedores de VoIP. Modelos personalizados de provedores de VoIP não são suportados e podem não funcionar corretamente. Você pode ler nosso guia sobre os requisitos para um provedor de VoIP aqui.
  • Modelos de Gateway – semelhantes aos modelos de provedores de VoIP, os modelos de Gateway são ajustados para conexão com Gateways VoIP.
  • Modelos de e-mail – Personalize os e-mails enviados aos usuários. Veja um guia prático aqui.

Fax

O 3CX inclui um servidor de fax para o recebimento de faxes. Veja informações sobre o servidor de fax aqui.

E164

A norma E164 é um conjunto de regras que define números de telefone. Com o recurso de processamento E164 do 3CX, você pode converter um número discado (incluindo números que começam com +) em algo (um “padrão”) que possa ser interpretado pelas suas regras de saída (e pelo seu provedor).

Ele pode ser usado para números discados com o sinal “+” no início, que precisam ser alterados para um número diferente dependendo do tipo de chamada (local, nacional ou internacional). Sua operadora pode não aceitar o sinal “+”; portanto, quando um usuário tiver salvo um contato como +123456 e tentar fazer uma chamada, a operadora rejeitará a chamada. O processamento E164 converte automaticamente esses números para, por exemplo, 00123456 antes que sejam enviados pela sua linha de ligação. Ele também pode converter um número local, como +44 123456789, para simplesmente 0123456789. Opções:

  • Selecione o país: Selecione o país em que você está para que o sistema identifique o código do seu país.
  • Remover o mesmo país: Quando essa opção estiver selecionada e você tentar ligar para o mesmo país usando o formato E164, o código do país será removido do número discado. Exemplo: O número discado como +12345678910 será convertido para 2345678910.
  • Código de Discagem Internacional: Se você ligar para outro país usando o formato E164, o número será convertido e o código de discagem internacional será adicionado. Se você estiver nos EUA, por exemplo, esse código será 011. Isso permitirá que você faça chamadas internacionais sem o sinal “+”. Exemplo: O número discado como +44123456789 será convertido para 01144123456789
  • Código de Área: Aqui você pode adicionar seu código de área; assim, se estiver fazendo chamadas dentro da sua região e o código de área não for necessário, você poderá removê-lo. Exemplo: Seu código de área está definido como 813. O número discado como +181345678910 será convertido para 45678910
  • Código Nacional: Se você precisar adicionar um código nacional para fazer chamadas, poderá inseri-lo aqui, e ele será acrescentado no início do número. Exemplo: Código nacional definido como 8. O número discado como +12345678910 será convertido para 82345678910
  • Adicionar Prefixo: Opcionalmente, é possível adicionar um prefixo que permite direcionar a chamada para uma regra de saída específica. Exemplo: O prefixo é definido como 2. O número discado como +12345678910 será convertido para 22345678910

CDR

O Sistema Telefônico 3CX possui um Serviço CDR integrado, capaz de registrar chamadas telefônicas, incluindo um registro que pode ser salvo em um arquivo ou enviado instantaneamente para outro aplicativo via TCP. Aqui você pode ativar e configurar os CDRs. Veja um guia prático aqui.

Veja Também

Última Atualização

Este documento foi atualizado pela última vez em 10 de setembro de 2026

https://www.3cx.com.br/docs/manual/recursos-avancados/