Alterações no Modelo OpenAI - Guia de Custos e Utilização

Introdução

Este guia explica a gama de modelos OpenAI disponíveis, seus custos associados e como cada um deve ser usado para chamadas PABX, transcrição, análise e agentes de IA. Os principais objetivos deste guia podem ser resumidos da seguinte forma:

• Reduzir os custos operacionais
• Padronizar os padrões
• Tornar a seleção de modelos previsível e explicável

Para usuários que desejam comparar os modelos e preços da OpenAI com mais detalhes, a OpenAI fornece uma página de referência oficial:https://developers.openai.com/api/docs/models 

Relação Custo/Precisão

Modelos menores são mais baratos e menos precisos.

• “nano” < “mini” < base < versionado < pro

Essa regra se aplica a todas as famílias de modelos da OpenAI.

Níveis de Custo dos Modelos (Do Mais Alto Ao Mais Baixo)

Acessível

Esses modelos são seguros para cargas de trabalho PABX de alto volume, como resumos de chamadas, análise de sentimentos e notas de CRM.

O gpt-5-mini é definido como padrão, pois oferece a melhor relação qualidade/custo.

Caro

Esses modelos só devem ser usados quando for explicitamente necessária uma maior precisão ou raciocínio.

Ultra Caro (Não Exposto)

Esses modelos podem gerar custos muito altos e, no momento, não estão expostos.

Observação: esses modelos podem ser disponibilizados no futuro, caso os preços se tornem mais acessíveis.

Modelos Obsoletos

Os modelos a seguir estão sendo descontinuados pela OpenAI, que está investindo em arquiteturas mais novas e eficientes. Eles já começaram a ser removidos do ChatGPT e serão descontinuados nos próximos meses:

• gpt-4o
• gpt-4o-mini
• gpt-4-turbo
• gpt-4.1
• gpt-4.1-mini
• O4-mini

Referência: https://openai.com/index/retiring-gpt-4o-and-older-models/ 

Por Que Está Sendo Descontinuado?

• Arquitetura mais antiga
• Custo/desempenho pior do que o GPT-5-mini
• Mais caro para a mesma qualidade de saída

Modelos de Transcrição (Transcrição PABX)

Devido a essas mudanças, agora exibimos a seleção de modelos em: Sistema → Integrações → Transcrição → OpenAI.

Isso permite que os Administradores escolham o modelo de transcrição que melhor se adapta aos seus requisitos de custo e qualidade.

APIs de EndPoint de Gravação de Chamadas Utilizadas

• v1/audio/transcrições
• v1/audio/traduções

Modelos

O Whisper continua sendo a opção mais econômica para transcrição PABX.

Modelos de Texto e Análise (Análise PABX)

Resumo/Sentimento APIs de EndPoint Utilizadas

• v1/chat/completions

Modelos

• gpt-5-mini (padrão)
• gpt-5.2 (Caro)
• gpt-5.1 (Caro)
• gpt-5
• gpt-5-nano
• gpt-4.1-nano
• gpt4o (Compatibilidade com versões anteriores)
• gpt4mini (Compatibilidade com versões anteriores)

Modelos Em Tempo Real (Chamadas Ao Vivo e Agentes de IA)

Terminal de Chamadas

• v1/realtime

Modelos

Os modelos em tempo real são sempre mais caros do que os modelos de texto, por isso também adicionamos o mini.

Terminal de Texto

• v1/responses

Modelos

• gpt-5-mini (padrão)
• gpt-5.2 (Caro)
• gpt-5.1 (Caro)
• gpt-5
• gpt-5-nano
• gpt-4.1-nano
• gpt4o (Compatibilidade com versões anteriores)
• gpt4mini (Compatibilidade com versões anteriores)

Última atualização

Este documento foi atualizado pela última vez em 3 de fevereiro de 2026

https://www.3cx.com.br/docs/modelos-open-ai/