Vencimento da Assinatura 3CX

Introdução

Este documento explica o que acontece quando uma assinatura do 3CX expira, incluindo limitações do serviço, retenção de dados e prazos para renovação.

A Assinatura do 3CX Prestes a Expirar

Quando sua assinatura do 3CX expirar, o sistema entrará em um estado restrito e as principais funcionalidades serão desativadas.

Limitações do Sistema após o Vencimento

  • Só é possível processar uma (1) chamada simultânea
  • Os BLFs nos Telefones IP não conseguem se registrar
  • Os serviços SMTP (e-mail) do 3CX estão desativados
  • A Chave de Licença está marcada como vencida
  • As notificações PUSH para Clientes Móveis e da Web estão desativadas
  • A Transcrição de Chamadas está desativada
  • As Reuniões Online (WebMeetings) estão desativadas
  • Os Scripts de Chamadas estão desativados
  • Os Conectores de Dados estão desativados
  • As Filas de Chamadas estão desativadas
  • As Gravações de Chamadas estão desativadas

Hospedado pela 3CX – Impacto no Serviço

Para sistemas hospedados pela 3CX, o vencimento da assinatura também afeta os serviços de hospedagem.

Se a assinatura do sistema telefônico for renovada dentro do prazo, os dados e a configuração permanecerão intactos.

Se a assinatura não for renovada a tempo

  • O sistema fica indisponível para o cliente
  • A instância Hospedada do 3CX é excluída definitivamente
  • É necessária uma nova implantação
  • Os dados anteriores não podem ser recuperados, a menos que exista um backup próprio

Os e-mails de aviso de vencimento são enviados aos Parceiros e aos titulares de licenças registrados 30, 10 e 1 dia antes.

Exclusão de Dados Após o Vencimento

Hospedado pela 3CX

  • Os dados da instância e da hospedagem são excluídos a qualquer momento dentro de 24 horas após o vencimento
  • A recuperação de dados não é garantida
  • Os clientes são responsáveis por manter seus próprios backups

Todas as Instalações

  • Após 30 dias:
  • A chave de licença é excluída e não pode ser recuperada
  • O FQDN do sistema é liberado e não pode ser restaurado

Observações Importantes

  • A Assinatura e o Hospedado pela 3CX estão sincronizados. Quando a assinatura expira, a hospedagem também expira
  • O acesso ao sistema não estará disponível uma vez que a instância seja desligada
  • A recuperação de dados após o vencimento não é garantida e pode não ser possível
  • Os clientes são os únicos responsáveis por manter backups válidos
  • Todas as informações e exceções relacionadas ao acima exposto são comunicadas por meio dos canais oficiais da 3CX: notificações por e-mail ou anúncios no blog.

Renovação e Contato

Para evitar interrupções no serviço e perda de dados, certifique-se de que sua assinatura seja renovada antes do vencimento. Para obter mais informações, consulte a Política de Uso Justo.

Para dúvidas sobre renovações de assinatura, entre em contato com seu Parceiro 3CX ou com o Atendimento ao Cliente da 3CX.

Veja também

Última Atualização

Este documento foi atualizado pela última vez em 29 de abril de 2026

https://www.3cx.com.br/expiring/