Configurando Avaya 9601, 9608G, 9611G, 9621G e 9641G com 3CX

Modelos suportados pela Avaya

Passo 1: Redefinir o Telefone Avaya para as Configurações de Fábrica

Redefina o telefone Avaya para as configurações de fábrica.

  • Pressione o botão Menu Avaya - Menu Button e navegue até o menu “Administration …”
  • Selecione e insira a senha do Administrador (o padrão é - 27238)
  • Role o menu e selecione “Clear”.
  • Pressione “Clear” novamente para confirmar a ação. As configurações do telefone serão apagadas e o telefone será reiniciado.

Passo 2: Adicionar opção DHCP 242

Os telefones Avaya requerem um servidor DHCP gerenciado que depende da opção DHCP 242.

Definir opções predefinidas para os modelos AvayaDefinir Opções Predefinidas

  1. Acesse seu servidor DHCP, clique com o botão direito do mouse em IPv4 e selecione “Set Predefined Options” (Definir Opções Predefinidas)
  2. Clique em “Add”

Definir opções predefinidas para a opção 242 do DHCP

  1. Adicione os seguintes parâmetros aos campos apropriados:
  • Nome - Opção 242 (exemplo)
  • Tipo de Dados - String
  • Código - 242
  • Descrição - Provisionamento Avaya
  1. Clique em "OK" para criar uma nova opção DHCP.

Passo 3: Criar uma reserva DHCP

 Criar uma nova reserva DHCP

  1. Enquanto ainda estiver no servidor DHCP, clique com o botão direito do mouse em Reservations (Reservas) e selecione a opção “New Reservation…”
  2. Digite o nome da reserva para identificar seu telefone:
  • Nome da Reserva - Avaya 9611G
  • Endereço IP - 10.172.1.232
  • Endereço MAC - b0075eb812e9
  • Descrição - Provisionamento do Avaya 9611G
  1. Clique no botão "Add" (Adicionar) para adicionar a reserva.

Configurar as Opções de DHCP

  1. Localize a reserva recém-adicionada na árvore de Reservas, clique com o botão direito do mouse sobre ela e selecione "Configurar opções..."

Selecione a Opção 242 na lista de opções disponíveis

  1. Selecione a opção "242" na lista de opções disponíveis e insira os seguintes parâmetros no campo String value (Valor de cadeia de caracteres)

HTTPDIR=/provisioning/9kb94fwiaf3t/,HTTPPORT=5000,HTTPSRVR=10.172.0.242,SIG=2

Where:

  • "/provisioning/9kb94fwiaf3t/" - caminho de provisionamento com a pasta segura. Observe que "9kb94fwiaf3t" é diferente para cada instalação do 3CX.
  • "5000" - Porta HTTP do sistema telefônico 3CX. Os telefones Avaya não provisionam usando HTTPS, portanto, certifique-se de selecionar a porta Web HTTP. (Exemplo: 80 ou 5000)
  • "10.172.0.242" - Endereço IP (ou FQDN) do 3CX
  • "2" - especifica o tipo de software, 2=SIP

Passo 4 - Download dos Arquivos para Provisionar seu Telefone

Observação: Os telefones Avaya não são compatíveis com o provisionamento seguro, portanto, você terá que fazer o download de um servidor HTTP localmente e provisionar os arquivos e a configuração abaixo usando esse servidor HTTP ou configurá-los manualmente.

Para provisionar o seu telefone Avaya, o 3CX tem um conjunto de arquivos que você precisa baixar e colocar em locais específicos no seu servidor 3CX. Você precisará de: (i) o modelo 3CX Avaya, (ii) o Firmware Avaya e (iii) o Logotipo 3CX para Avaya. Siga as instruções abaixo para preparar seu ambiente corretamente.

  1. Faça o download do modelo da Avaya aqui e coloque-o no seguinte local:
  1. Windows: C:\ProgramData\3CX\Instance1\Data\Http\Templates\phones
  2. Linux: /var/lib/3cxpbx/Instance1/Data/Http/Templates/phones
  1. Os telefones Avaya requerem um pacote de firmware especial. Faça o download do pacote aqui, e extraia o conteúdo para:
  1. Windows:
    C:\ProgramData\3CX\Instance1\Data\Http\Interface\provisioning\secure_folder
  2. Linux: /var/lib/3cxpbx/Instance1/Data/Http/Interface/provisioning/secure_folder

Observação: Os telefones com firmware H323 devem ser convertidos para SIP antes do provisionamento.

  1. Faça o download dos logotipos aqui e extraia os arquivos para a pasta de logotipos:
  1. Windows: C:\ProgramData\3CX\Instance1\Data\Http\Interface\provisioning\secure_folder\logo
  2. Linux:/var/lib/3cxpbx/Instance1/Data/Http/Interface/provisioning/secure_folder/logo

Passo 5: Crie Ramais

Os números de Ramal e Auth ID precisam ser iguais

  1. Faça login no Console do Admin do 3CX, "Users" (Usuários) > "Add User" (Adicionar Usuário)
  2. Na guia "IP Phone" (Telefone IP) do seu novo ramal, você DEVE garantir que o número do ramal e o Auth ID sejam IGUAIS. Isso é algo que precisa ser feito para que um telefone Avaya funcione, caso contrário, o telefone não será registrado.
  3. DICA: ao configurar a senha, digite uma senha que contenha apenas números, por exemplo, 122221. Isso ajudará a facilitar o login.
  4. Ligue o telefone Avaya. O telefone será inicializado, obterá todas as informações do servidor DHCP, fará o download de todos os arquivos e se registrará no 3CX.
  5. Quando o telefone for inicializado, você verá uma tela de login solicitando:
  1. Login: Aqui você digitará o número do ramal - neste exemplo, 014
  2. Password (Senha): Digite a senha que você configurou no console do Admin do 3CX

Limitações e problemas conhecidos

As seguintes limitações se aplicam a esses telefones:

  • O número do ramal e a ID de autenticação devem ser os mesmos.
  • Não há suporte para listas telefônicas.
  • Recursos telefônicos, como informações de alerta, DND, BLF, reinicialização remota e reprovisionamento, DST - funcionarão apenas com um PBX da Avaya.
  • Podem ser provisionados apenas como ramais locais sem suporte para STUN ou SBC.
  • Para todos os modelos marcados como EOL, veja Procedimentos de Suporte.

Última Atualização

Este documento foi atualizado pela última vez em 5 de março de 2024

https://www.3cx.com.br/sip-phones/provisionamento-telefone-ip-avaya/