Função e Configuração das Teclas de Função BLF

BLF é um acrônimo para Busy Lamp Field (Campo de lâmpada ocupada), que é uma luz em um Telefone IP ou um indicador colorido ao lado de um nome em um softphone ou cliente Web, que informa se outro ramal conectado ao mesmo PABX está ocupado ou não.

Muitos fabricantes populares de telefones IP, como Yealink, Fanvil e Snom, vendem uma variedade de telefones que têm teclas de função BLF. Dependendo do tipo de telefone que você possui, as teclas BLF serão verdes, vermelhas intermitentes ou vermelhas. Se uma tecla BLF estiver verde, isso significa que o número do ramal está livre para falar. Se o BLF começar a piscar em vermelho, isso geralmente significa que alguém está ligando para aquele ramal. Se a tecla de função BLF estiver vermelha, significa que o proprietário do ramal está em uma chamada ou não está disponível.

Os BLFs também são úteis ao atender o telefone de outro colega. Por exemplo, se um colega não estiver em sua mesa e receber uma chamada, outra pessoa poderá atender a chamada simplesmente clicando no BLF piscante. Além disso, é possível configurar as teclas BLF para que sejam associadas aos ramais de sua escolha, por exemplo, os colegas que você mais contata. Além de monitorar quem está disponível, você também pode usar as teclas como uma função de discagem rápida para os ramais mais discados.

Como configurar as teclas de função BLF

As teclas de função BLF podem ser configuradas com muita facilidade usando o Console de Gerenciamento 3CX. Depois que as teclas de função BLF forem configuradas, o telefone IP se inscreverá em uma lista de recursos que está disponível no PABX IP. Essa lista de recursos fornece ao telefone todas as informações necessárias sobre todos os outros ramais do sistema telefônico.

O BLF funciona por meio do protocolo SIP, utilizando as mensagens de assinatura e notificação. Em um cenário normal, o telefone é o assinante e o PBX IP é o notificador. Se quiser dar uma olhada detalhada nas teclas de função BLF e no processo de assinatura, confira a postagem do blog Busy Lamp Field (BLF).

Como configurar as teclas de função BLF nos telefones IP da Snom, Yealink e Fanvil

Para obter instruções passo a passo sobre como configurar as teclas BLF nos telefones compatíveis com a solução VoIP 3CX, consulte nossos guias de configuração detalhados.

Não são apenas os telefones IP que oferecem a funcionalidade BLF. Alguns softphones modernos também apresentam BLFs, como o do aplicativo 3CX para Windows. Essas teclas BLF digitais oferecem a mesma funcionalidade que as BLFs dos telefones IP; no entanto, um usuário geralmente pode atribuir mais teclas BLF aos ramais desejados – com a 3CX, eles são ilimitados.

As teclas BLF também permitem que os funcionários realizem outras tarefas de forma rápida e eficiente, como transferências de chamadas. Assista ao nosso vídeo sobre como realizar uma transferência assistida usando as teclas do módulo BLF.