Maior controle de chamadas com os novos recursos de suporte BLF para iOS.
A versão mais recente do 3CX iOS Beta apresenta o Suporte a BLF (Busy Lamp Field – Campo da lâmpada ocupada), proporcionando maior controle sobre as chamadas para os usuários do iOS. Isso se baseia no sucesso da atualização anterior, que oferece suporte total ao iOS 18. Continue lendo para saber os detalhes.
Suporte a BLF
A adição de destaque a essa versão beta é o suporte a BLF, que oferece:
- Visibilidade do status em tempo real: Verifique instantaneamente se os colegas estão disponíveis, em uma chamada, ausentes ou ocupados
- Fácil controle de chamadas: Iniciar novas chamadas, realizar transferências cegas ou assistidas e estacionar/desbloquear chamadas via BLF
- Funcionalidade de captura de chamadas: Atenda às chamadas dos colegas (disponível somente na atualização 5 da V20)
Como Acessar o BLF no Aplicativo iOS
- Toque no botão Equipe na barra de navegação
- Altere o filtro para BLF no canto superior esquerdo
Se o BLF já estiver configurado no Cliente Web, ele será ativado automaticamente no aplicativo iOS. Se você for um novo usuário, defina as configurações de BLF diretamente no Cliente Web da seguinte forma:
- Faça login em seu Cliente Web
- Toque nos 3 pontos horizontais na barra de navegação
- Vá para Configurações > BLF
- Defina os tipos personalizados: Linha, Discagem Rápida, Estacionamento Compartilhado, Login/Logout na Fila e outros
Monitore a Qualidade da Conexão
O cliente iOS permite monitorar problemas de qualidade de chamada com a Ferramenta de Monitoramento de Chamadas para diagnosticar e resolver problemas em tempo recorde.
Basta abrir o menu de hambúrguer, tocar em ‘Monitorar a Qualidade da Conexão‘ e selecionar o período de monitoramento. Após o término da chamada, um relatório é gerado nos registros do Histórico de Chamadas.
Um relatório mais extenso pode ser encontrado no Cliente Web. Faça login no Cliente Web e vá para “Calls” (Chamadas) na barra de navegação. Clique no botão “Show call quality report” (Mostrar relatório de qualidade da chamada) ao lado de sua chamada.
Editar Antes da Chamada
Na guia Recentes, o usuário agora pode editar um número de celular antes de fazer uma chamada, o que lhe permite fazer chamadas a uma tarifa melhor ligando para números por meio de um tronco específico. O usuário só precisa ir até a guia Recentes e tocar no item ou no botão de menu e selecionar “Editar antes da chamada”. Uma caixa de diálogo é exibida e, depois que você fizer as alterações, toque no botão Ligar para fazer a chamada.
Integração com o Google
Essa última atualização integra o Google Workspace e permite a sincronização dos seus contatos pessoais. Basta ir até a guia Contatos e mudar para o filtro do Google. Esse recurso está disponível apenas na Atualização 5 do V20.
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Veja o Changelog para obter uma análise detalhada das atualizações nesta última versão.
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